罗志华 近期,美年健康被曝出“假医门”事件,引发市场广泛关注。8月5日下午,美年健康发布公告称,下属广州美年富海门诊部于近日收到广州天河区卫计局出具的《责令整改通知书》,坐实了此前媒体公布的天河区卫计局承认对美年富海门诊部涉嫌违规出具报告的消息。8月6日《新京报》 广州美年富海门诊部此次被发现存在三个方面的问题,其一,部分B超检查报告未经医生陈飞雪审核,由其他医生以陈飞雪名义发出报告;其二,检査报告无医师手写签名;其三,在未取得放射诊疗许可前擅自开展CT放射诊疗活动。 当前比较普遍的现象是,体检几乎可以等同于检查,检查完成了,服务随之终止,没有形成完整的服务链条。但体检不仅应该包括检查,更应该包括检查过后的综合分析、跟踪随访、健康管理等,且体检过后的服务才算关键。 在医院里,体检被当成检查反倒没有什么,因为医院的医生会对体检结果进行综合分析。体检等于检查,这个在医院里的长期定位,已形成了一定的思维定势,并外溢到体检机构当中。 当体检机构从医院独立出来,作为医疗机构单独存在时,医院的医生团队优势就不复存在,需要组建一个强大的医生团队,方能补齐这块短板。但当前的体检机构普遍不重视这一变化,体检以检查为主,重设备和医技人员、轻医生团队建设是普遍现象,动态分析和健康管理做得十分欠缺。这个门诊部只注重检查,不注重医生解读、分析和健康管理,是导致随意签字的一大原因。 此外,很多体检机构都把体检当成纯商业活动,体检套餐跟手机资费套餐不存在多大区别,很少进行个性化设计,在批量出现的单位体检当中,这一点体现得尤为明显。部分体检机构的接待人员并非医生,甚至不是医学专业人员,而是颜值有余专业不足的其他人员,这与其他一些行业的营销模式不相上下。这样的认识偏差和错误做法,也需要尽快扭转。
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