楼道堆物清理前后的变化。

    在拆迁安置小区，由于村民原有的旧习被携带到社区，小区环境常常较为脏乱，加上原有的人情面子，使得小区的物业整治工作很难开展。而新入住居民对小区环境有迫切的改观需求，使得邻里关系十分紧张。甬江街道永红社区就是这样一个拆迁安置小区。

    甬江街道永红社区党总支书记余美珍介绍说：“相对城区社区而言，安置小区的环境问题更为突出，而且小区的整治工作也很难开展，成为社区品质提升的阻碍。”

    记者从该社区获悉，一支名叫“红绿管家”的志愿者队伍，创新发展“党建+项目”的工作模式，使得社区不少顽疾迎刃而解。

    楼道杂物难处理，管家出面“克顽疾”

    “旧家具、废纸箱、木头……这些杂物堆积在楼道里，环境看上去很杂乱，还有消防安全隐患。堆放久了，东西发臭，还容易滋生蚊虫。”社区工作人员小鲍说，很多杂物占据了公共空间，楼道居民虽颇有微词，但考虑到邻里关系，也只能忍气吞声。

    “楼道整治，相较于小区其他环境整治更为困难，触及居民的直接利益，所以我们花了大量的时间在楼道清理上。”永红社区党总支书记余美珍说。在集中整治前，“红绿管家”队伍、社区工作人员及物业三方力量齐出动做好宣传、动员工作。

    清理过程中，有些居民不理解，有抱怨。而社区工作人员也觉得委屈，一名社工这样告诉记者：“许多堆放在楼道的杂物，清理前找不到主人，可真清理了，就会有人找过来，说把他们有用的东西给扔了，甚至还有人扬言要求赔偿。”

    于是，“红绿管家”出马了。他们采取“套近乎”“拉关系”的方式，对居民耐心地解释。居委会与志愿者的汗水换来了居民的理解和支持。居民王师傅最近加入了“红绿管家”的队伍，原先他可没少和居委会“对着干”。他家所在楼道一个多月来的变化，让他深有感触。原来，王师傅每天扔在家门前的垃圾，第二天总被一扫而净。“看到志愿者每天这样打扫，我不好意思再乱扔了。”王师傅说。如今不仅他参加了“红绿管家”志愿者，还鼓动妻子、儿子一起加入。

    汽车扎堆乱停放 管家献策“赢好评”

    永红社区店铺门口有块不小的场地，2017年下半年，社区曾联合城建办、城管、交警、派出所、安监科等相关部门组成联合执法队，对工程车、僵尸车进行过一次大整治，但后来门口乱停车现象再次出现。

    社区及时介入，组织了一次居民议事会，商讨解决办法。会上，有居民表示，这么大一块空地空着也是浪费，不如用来停车，解决小区的停车难问题。也有居民说，好不容易才整改好，现在又开始乱停车，会影响居民的正常生活。意见一时无法统一。

    “红绿管家”听说了这件事，主动要求参与讨论，并给出了一条良策：把场地入口处原先的路障改造成景观路障，一来美观环境，二来大型路障不易被挪动，也就解决了车子随意进出的问题。“红绿管家”负责人还提出：“既然不停车了，我

    们可以物尽其用。小区老人带孩子居多，小区内没有空旷场地，这块场地正好空出来给老人、小孩使用。一来，这块场地的地理优势明显，有绿化带隔离马路，比较安全；二来，这块场地给居民提供休闲娱乐的场所，解决了场地空置、浪费的问题。”

    议事居民听后纷纷拍手称赞。如今，这块500多平方米的场地，已成为居民休闲娱乐的好去处。

    车棚进水苦不堪 管家出招“解急难”

    今年7月份，因为连续暴雨加上双东路路面工程改造，小区下水道发生倒灌现象，由于红景佳苑小区3幢和4幢的车棚有斜坡设计，使得涨上来的水顺着斜坡流入车棚，造成车棚被淹。社区工作人员第一时间开展积水排放和清理，但仍造成了一定经济损失。

    车棚被淹事件发生后，社区连同物业、“红绿管家”进行了多方讨论，希望提出行之有效的方案解决问题。“红绿管家”提出，近期台风天气频发，是否可以先放置几台抽水泵，把当下的燃眉之急先解决，保证车棚不至于一下暴雨就被淹，也保证了居民的生活安全，下一步再跟有关部门联系商讨如何彻底根治车棚进水的问题。三方一致觉得这个方案切实可行，于是立马行动，进行车棚下水道水泵的安装工作。

    社区工作人员告诉记者：“水泵刚装好，恰好碰上台风天连续降雨，当时下水道倒灌也比较多，我们马上开启了抽水泵，车棚没有再发生被淹的情况。”居民张先生表示：“车棚被淹，真的很让人头疼，车被淹不说，车棚里还有很多插座供电瓶车充电，一旦发生雨水倒灌，很容易漏电，极其危险。最近台风多，要是这个问题得不到有效解决，我们这两幢楼的居民可就麻烦大了。现在，虽然台风天下了暴雨，但都没有车棚被淹，这个问题总算妥善解决了。”

    记者 周科娜

    通讯员 罗秋玲 王婷婷 文/摄