第A14版:经济 上一版3  4下一版
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2018年11月16日 星期五  
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近10万元的修理费都给了 几百元的医疗费为什么一直拖着?

宝马4S店代办理赔不细致遭消费者投诉

    出了车祸,对方全责,修理费就花了近10万元,但是区区几百元的医疗费为什么一直就拖着不给呢?几个月来,这个事情一直困扰着宝马车主谢先生。

    宝马被追尾 定损近10万元

    谢先生告诉记者,自己是在5月28日发生车祸的。当时他停车在人行横道前礼让行人,这时候,后面一辆汽车高速驶来,没有及时刹车。“嘭的一声,结结实实地撞到了我的车子,我的后备箱基本上被撞扁了。”谢先生说,当时自己的头也撞在了前挡风玻璃上,感觉头晕。

    事情发生后,他马上报警,交警判定是后车追尾全责。当时,金昌宝湖4S店的工作人员是最早赶到现场的。谢先生表示,虽然当初自己的宝马车并不是在这家4S店买的,但是当时来的人非常热情,承诺可以帮助他办理一切后续的理赔事宜,所以谢先生就全权委托了这个工作人员。之后,自己就去医院检查身体了,好在并无大碍,检查费用也只有几百元。随后,谢先生就把发票快递给了金昌宝湖4S店。

    之后,金昌宝湖4S店的工作人员告诉谢先生,汽车损伤比较严重,保险公司定损将近10万元,所有的后续事宜他们都帮助处理好了。车子6月份修理好了,他们主动把车开到了谢先生家里。

    几百元的医疗费却一直没结清

    对于之前的服务,谢先生还是比较满意的。“我还是挺信任他们的,从出事到现在,我都没去过店里,都是通过电话和微信沟通。我的工作比较繁忙,发票、文件也都是通过快递接收的。”

    但是让谢先生不能理解的是,在医疗费的赔付上却一直没有搞清楚。“当初由于4S店工作人员的失误,没有和全责方的保险公司交接清楚,医疗检查费用没有直接打给我,而是打到了对方账户。因为都是4S店在全权负责处理善后,现在我也联系不到对方,所以这几百元钱拖了将近半年也没拿到。”谢先生表示。

    工作人员离职 交接有问题

    就此问题,记者联系了金昌宝湖4S店的销售经理俞先生。俞经理表示,由于当时处理具体事务的工作人员已经离职,所以细节还有待调查。

    俞经理告诉记者,自己曾经打过谢先生的电话,但是谢先生一直没有接。“由于我们工作交接上存在一定问题,和保险公司的对接上也存在不够细致的地方,导致赔付的款项打错了账户。”俞经理表示,会尽快和谢先生沟通,解决后续问题。

    经过记者数次协调,昨天下午谢先生通过微信告知,金昌宝湖4S店已经把医疗检查的费用打给他,事情有了一个比较完善的解决。记者 毛雷君

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宁波晚报