保洁员“调皮离岗”一小时，厕所环境之所以比管理方想象的好很多，除了市民的配合，还由于破窗效应没有来得及发作的缘故。

    破窗效应，指的是环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉：一幢有少许破窗的建筑，如果那些窗不被修复，将有更多的窗户被破坏；一面墙上的一些涂鸦如果没有被及时清洗，不久就会布满更多涂鸦；一条人行道如果有少许纸屑没有被清理，不久后就会有更多垃圾，最终人们会理所当然地将垃圾顺手丢在地上。

    公厕环境同样遵循这一规律。保洁员“调皮离岗”一小时，虽然如厕者不算少，但问题只是现出苗头，并不算大；可如果保洁员“调皮离岗”一个月，破窗效应发作的结果，很可能使以往的整洁环境荡然无存。这就是不管一个地方的文明程度多高，无人管理的公厕大都臭气熏天甚至无法下脚的原因。

    在文明城市建设过程中，市民文明素质的提升固然可喜可贺，但并不意味着，在下步建设和改善文明环境的工作中，相关管理者可以松一口气。相反，如果不长期绷着一股劲，就很可能使一些不文明行为回潮。比如，不少地方通过专项整治有所改善的“中国式过马路”，风头一过往往故态复萌；一些小区好不容易有点效果的垃圾分类，因为后续工作跟进不力而不了了之……

    正因为有保洁员在及时、不断地清理公厕中出现的脏乱差，遏制了破窗效应，才会有更多的市民文明如厕，也才有城市公厕好环境。因此，如何进一步保持并扩大文明城市建设成果，遏制文明环境的破窗效应，更值得引起管理者的重视和警觉。胡晓新