“小鄞”在鄞州区人社局举办的“最多跑一次”政策宣传活动中亮相。

    本报讯（记者 林伟 通讯员 张洁 文/摄） 昨天，鄞州区人社局在南部商务区水街广场举办“最多跑一次”政策宣传活动，刚刚“入职”鄞州人社的“小鄞”吸引了全场观众的目光。

    “小鄞”是一个智能机器人。“小鄞，请问办理社保转移需要携带什么资料？”活动刚开始，在附近公司工作的吴先生上前搭讪“小鄞”。小鄞迅速回答：“您好！如果是办理省内社保转移，参保人员需凭原参保地出具的《基本养老保险参保凭证》和本人身份证原件及复印件到社保经办机构服务窗口提出养老保险关系转入申请。”

    接下来的半个小时内，“小鄞”独立接待了10名来咨询的市民，并给出准确而令人满意的答案。

    据了解，今年以来，鄞州人社部门运用“互联网+人社”和大数据思维，在全省首创了“智能机器人领跑行动”，将智能机器人引进“最多跑一次”领域，通过开发实体机器人与虚拟机器人，积极助推智慧人社建设。

    令人叫绝的是，活动现场声音嘈杂，但“小鄞”的注意力却一直很集中，并未受到周边影响。

    “目前‘小鄞’采用的核心算法具有强大的自主学习能力，通过抓取网络数据，时刻紧跟热点，在与人交谈中不断扩充数据库，模拟用户对话方式，从而越聊越聪明。”相关负责人表示。

    “小鄞”由鄞州人社部门与宁波中科院信息技术应用研究院联合研发，今年下半年开始在鄞州区人社局办事大厅试运行，目前已陆续实现智能问答、智能信息、智能办事等功能，办事群众常见问题可语音咨询和手动查询，“最多跑一次”可网上办的事项能在屏幕上进行24小时滚动播报。

    在浙江省人社厅“最多跑一次”网上办指导目录中，鄞州区人社局129个事项已实现网上办。也就是说，市民如果到鄞州人社办理这129个事项，都可以找“小鄞”帮助解决。