近日，九龙湖派出所收到了一封感谢信。正当民警胡君毅还在疑惑是谁写的时候，信中落款处的“陈焕苗”三字，让他顿时明白过来。

    这封信因何而来？事情还得从10月28日说起。

    10月28日下午，陈焕苗带着自己的岳母来到九龙湖派出所办理户籍迁移业务。然而办事大厅前一纸通知让他们犯了愁。原来当天办事大厅的吊顶正在进行维修，窗口暂停业务受理。“我们知道周日是可以办业务的，但事先并未进行预约，来了之后才发现当天在装修。”陈焕苗告诉记者。

    改天再来？不行。陈焕苗的岳母是河南人，这次是趁着双休日赶来镇海办理业务，当晚又要坐飞机赶回河南。“我们当天的行程不能耽误，我的岳母第二天还得去医院就诊。”原来，陈焕苗的岳母身患尿毒症，每逢周一、周三、周五都要去医院做透析。由于每次间隔时间短，老人很难在河南老家与镇海之间折返。“如果不及时赶到医院，很有可能会危及生命。”陈焕苗说。

    情况紧急，陈焕苗立即找到了所里的民警求助。民警胡君毅听后，决定马上帮助他解决燃眉之急。一通电话后，胡警官临时叫停了装修。所里6名办证人员很快赶来清理场地，安装好办理业务的设备。“户籍窗口当时在装修，堆积了很多建筑垃圾，大厅到处都是灰尘，不打扫的话群众很难落脚。”为老太太办理户籍迁移业务的工作人员王娇向记者描述道。

    一切准备就绪，陈焕苗将岳母搀扶进大厅，录指纹、拍照片……十几分钟的功夫，老太太的户口迁移便办理完成。

    回到家中，陈焕苗立刻写了这封感谢信。在信中，他发自内心地感谢派出所民警：“当时我和我的家人被深深感动了，正是因为民警们的帮助，我的岳母才能及时赶上飞机，顺利回程，没有耽误后续的治疗。”

    陈焕苗祖籍宁波宁海，前些年在河南打拼，已有33年之久。近年来，“浙商回家”成为趋势，陈焕苗也回到了家乡，准备为家乡发展添一份力。今年，他在镇海九龙湖买了房子，每逢双休日便会过来小住。“这件事让我感受到了镇海这个地方的温暖。”陈焕苗说。

    回忆起当天的情形，胡警官说：“这样的事情其实很平常，群众有困难，我们理应为他们帮助解决，应该把方便留给群众，把困难留给自己。”

    在镇海区所有派出所的办事大厅内，统一设有“难办、帮办、投诉受理”专窗，群众有困难，都可以在该窗口获得帮助。如若家中有老人、病人等行动不便的特殊人群，派出所还提供“上门办证”服务。

    “想民之所想，急民之所急。我现在真真切切地感受到了‘最多跑一次’带来的福利。”身为市政协委员的陈焕苗说。通讯员 林炳潮