本报讯（记者 毛雷君） 本报12月11日刊登的稿件《美容院做护理 10年消费500多万元！这钱到底花在哪里？到现在为止还是糊涂账》引起了广泛的社会关注，也被不同媒体大量转载。昨天上午，双方终于坐在一起，就后续退款问题进行协商，记者作为第三方见证者参与了双方的协商。

    昨天可诺丹婷的法人代表张女士的妹妹代表她姐姐前来。她表示，自己的姐姐是在2016年作为加盟商接手这个门店的，对于之前的问题她们并不清楚。记者提出为什么张女士接手后的2016年，方女士的刷卡额突然暴增到262万多元，张女士的妹妹表示自己也不清楚。她告诉记者：“我的姐姐平时对于店里的具体经营状况也不是很了解。管理上确实存在问题，所以之前的消费明细都没有了。”

    记者提问，为什么网上几千元的同品牌塑形内衣，在店里要卖到几十万元，是否存在价格欺诈和暴利问题，张女士的妹妹表示自己不清楚。她说：“我姐姐这两天情绪很不稳定，事情曝光后，各方压力很大，她身体也不好，今天还在医院挂盐水，所以全权委托我来处理和协商这个事情。”

    她表示，方女士没有做完的项目，店里一定会退款，但是现在具体有多少项目没有做，还要回去核算过。方女士的女儿张小姐给记者出示了一份单据，她告诉记者：“之前我们去过店里交流，但是前后两份单据店里进行了涂改，很多数据已经不一样了，具体还剩余几次，由于没有存根，也没有详细表明单价，到现在还是一笔糊涂账。”

    方女士告诉记者，她的姐姐也在那家美容院里刷卡消费，今年刷了36万元，店里同样无法提供明细账目。“她的钱是儿子结婚要用的，现在为了这个事情，家里也是闹得不可开交。”

    方女士的女儿张小姐表示，可诺丹婷这家门店明明只有生活美容的资质，却暗地里给消费者做注射玻尿酸等微整形手术，她将收集证据向卫生监管部门举报。同时由于对方无法提供消费明细和正规发票，她也将向税务部门进行举报和投诉。