“虽然这件事情很小，但是我很感动。”近日，镇海区招宝山街道居民韩先生给省委书记车俊写了一封感谢信，为镇海蛟川派出所民警“下班办户口”点赞。

    加班加点为放学孩子办户口

    11月9日上午，韩先生在电话中就孩子办理身份证的问题向蛟川派出所户籍窗口咨询：自己孩子的身份证已经过期近一年了，最近学校又急需孩子的身份证。当窗口民警谢琪告知他具体的办理渠道及所需材料时，韩先生很为难：因为孩子平时学业紧张，无法在窗口服务时间内办理。

    “等孩子放学后再来，我下班后会等着你。”得知此情况后，谢琪帮韩先生想了一个“错时办理”的办法——让孩子周五放学后来办理，他们会安排专人加班等候。到了约定的时间，辅警琚谊仙专门留了下来，加班加点为韩先生的孩子办好了身份证。

    这次贴心的服务让韩先生很感动，于是写了一封感谢信，感谢蛟川派出所想群众所想，急群众所急的服务态度。

    不仅如此，蛟川派出所户籍窗口的民警和辅警还经常为困难群众提供上门服务，其中辅警琚谊仙仅今年就上门为群众办理户籍业务达8次。

    把方便交给群众，把麻烦留给自己

    据市公安局相关负责人介绍，“最多跑一次”改革以来，公安部门户籍人口服务管理推出越来越多的便民利民措施，从“忘带材料要来回多次跑”变成“身份证在手，多数业务一证通办”，再到“部分业务办理实现‘零跑’”。

    去年9月1日起，我市就实现了居民身份证省内异地受理，身份证有效期满、损坏或者丢失的，只要是本省的户籍居民，不需要跑回原籍去申请补换领了。与此同时，我市还开通了居民户口簿补领网上受理、居住证省内快递、身份证有效期满及居住证签注短信提醒等诸多便民服务。

    今年8月和11月，市公安局又先后两次分别推出18项和12项便民利民措施，身份证等业务实现“就近办、多点办、全城通办”“一证办”，户口登记项目变更等业务通过双向快递、部门内部流转和互联网平台等实现“零跑”。

    同时，我市公安部门还在全国率先推广应用证照电子化，用“阿拉警察”APP中生成的电子化身份证、户口簿，实现网吧上网登记、旅馆住宿登记、户籍业务等多个现实场景的应用，“刷脸办”正在逐步实现，助推宁波无证件城市建设。

    “把方便交给群众，把麻烦留给自己。”全市公安户籍窗口更是推出了众多特色服务措施，江北户证中心坚持19年打造“无休窗口”，累计在节假日服务群众数万人次；各地对孤寡老人、行动不便的残疾人等提供上门办理户口、证件；对办证确有困难的，可通过电话预约，在工作时间外提供预约服务。

    据了解，今年以来，我市已办结户口迁入、迁出、出生、死亡、变更更正等5大类户证类业务共计300余万件。

    记者 张贻富 通讯员 徐逸波