网络的发达、大数据的匹配使得各种提供相亲和婚姻配对的网站以及APP层出不穷。虽然这些新技术手段让很多人找到了人生的另一半，但是也有不少人觉得这是一个美丽的陷阱。

    24888元的VIP服务竟然看不到对方真实资料

    张小姐今年10月初通过网络信息看到百合网的广告，于是来到位于天一广场的百合网宁波门店寻求服务。

    张小姐告诉记者，当时她和百合网签订的合同为期4个月，她支付的费用为24888元，成为VIP会员。按照合同约定，百合网要在4个月内给张小姐提供8位符合条件的男士。由于张小姐个人条件比较优越，所以她对于另一半的要求比较高。

    张小姐满怀希望地等待百合网的数据匹配，不久之后，百合网确实给她提供了一个各方面条件比较符合的候选人。张小姐要求百合网提供对方真实的身份信息以及房产证、汽车行驶证等证件，但是让她万万没想到的是，百合网以个人隐私为由，一直拒绝提供对方的证件信息。“我看对方的证件不是为了散播，只是证实其真实性，也不会复印拍照，百合网却一直在推托，这样的做法我是无法接受的。”经过多次沟通，百合网仍坚决表示不能提供对方真实资料给她，于是张小姐决定终止其服务，要求退款。这时候，百合网方面表示，合同里明确规定，如果是甲方单方面要求终止服务的话，需要扣除总额20%的定金。这样算下来张小姐需要支付约5000元的违约金，这让她无法接受。

    “我连一个对象都没见到，对方就要收取那么多的所谓违约金，我有理由怀疑百合网的数据真实性。”于是，张小姐向市场监管部门进行了投诉。

    没看合同先交钱 隔一天退钱也要扣20%

    而王女士也遇到了类似的问题。王女士人到中年，同样是通过网络获悉了百合网的相关服务，于是她来到百合网的宁波门店寻求帮助。当时，她和百合网签订的是11888元的相亲服务合同。

    但是，当时百合网的工作人员没有事先出示合同给她看，而是先让她支付11888元的费用。当时，王女士也没有多想，就刷卡支付了这笔钱。回到家里，她和女儿说起了这件事，她女儿徐小姐觉得其中有问题，第二天就来到门店说明情况，要求退钱。但是对方拿出了合同表示：要退钱可以，但是必须扣除20%的费用。

    “我母亲年纪有点大了，对很多事情不是很了解，稀里糊涂地就让他们忽悠了，他们也承认之前工作流程存在疏忽，这些我都有录音为证的。才过了一天，什么服务都没有享受到，却要扣我们2300多元，我觉得其中有问题。”徐小姐告诉记者，她也已经向市场监管部门投诉。

    百合网回应：领导回去结婚了

    为此，记者两次赶往百合网宁波门店了解情况。第一次去的时候，接待记者的工作人员表示，自己不了解情况，需要请示领导再给予回答。记者留下了联系方式等待对方沟通，但是一直没有音讯。

    于是，昨天记者再次上门寻求沟通。这次工作人员说，领导回到老家结婚去了，现在不方便联系，什么时候回来他们也不清楚，具体问题要等领导回来之后再说，希望记者耐心等待。

    针对百合网的这些问题和投诉，记者咨询了婚介业内的资深人士汪女士。汪女士告诉记者，在婚介行业内，客户的个人隐私确实需要保护。“但是按照我们的经验来说，既然客户已经全额交了钱，要求看看对方的真实资料，也在情理之中。如果我们手里有相关资料，是会提供给客户看的。”汪女士认为，出现这样的问题，说明双方的信任存在问题。网络在给婚介服务带来便利的同时，也会存在虚假信息等问题，这是目前业内最亟待解决的问题。

    记者从市场监管部门了解到，他们已经接到了相关的投诉，正在进行调解。记者 毛雷君