“在保险服务厅，居然还能办理车驾管业务，真是太方便了。”1月2日上午，由宁波市公安局交通警察局与宁波人保共建的首个“警保联动”车驾管社会服务站在北仑正式投入使用，为广大市民服务。市民叶先生用了不到10分钟的时间，就领取到了免检机动车检验合格标志。

    车驾管社会服务站实现了车险业务受理和车驾管业务受理的有机融合，为周边群众提供便捷的“一站式”服务，有效避免群众“两头跑”的麻烦，真正实现了“让群众少跑腿，让数据多跑路”。业内人士表示，车驾管社会服务站不仅是一项利民便民的民生工程，也是宁波的保险公司积极投身宁波国家保险创新综合实验区建设，参与、助力社会治理转型、拓宽公共服务实践的具体举措。

    记者了解到，包括首个服务站在内，全市昨天共有15个车驾管服务站和1辆车驾管流动服务车正式投入使用，服务区域涵盖市区和各区县（市）。宁波人可在宁波人保财险部分营业厅办理免检机动车申领检验合格标志、机动车所有人联系方式变更备案、补换领号牌、违法自助处理等多项业务。

    车驾管社会服务站只是宁波人保“警保联动”系列服务的其中一项。早在2018年4月，宁波人保财险启动“警保联动”行车路上有人保服务项目，成为宁波行业内首家创新开展道路巡查服务的保险公司。该服务模式面向所有车主，打破行业间隔，主动“逢事故必停”，在征得客户同意的情况下，人保“心服务员”会向人保客户提供协助报警、协助报案、自行协商见证、调解、故障排查、协助施救、后续索赔指引和换胎充电等各项增值服务；向非人保客户提供现场协助、后续索赔指引、自行协商见证等义务服务。截至目前，共计派出保险查勘员736人次，累计处理路面事故1035件。

    这一项目以快速处理与快速理赔得到车主们的认可。自该模式启动以来，宁波人保财险的警保联动“心服务员”接受人保财险95518和交警部门的双重调度，每天早晚高峰，他们会与交警结对上路、联勤联动，确保交通事故快速发现、快速处理。目前，警保联动服务专员可在20分钟内赶往事故现场，同比减少10分钟。此外，对5000元以内的财产损失事故和3000元以下伤人案件，事故责任明确、无争议案件，警保联动“心服务员”会在事故现场引导当事人使用“宁波人保”微信公众号、手机APP等“拇指理赔”的方式，快速自助操作。定责之后，“警保联动”服务专员通过互碰自赔、互碰快赔等方式，快速完成案件理赔。据统计，目前该模式已处理5000元以内的财产损失事故和3000元以下伤人案件137起，平均理赔结案时长为47分钟。

    昨日，在车驾管社会服务站启动仪式上，市公安局交通警察局相关负责人表示，共建“警保联动”车驾管社会服务站，是该局深入推进公安部交通管理“放管服”改革20项措施落地生效、构建适应新时代要求的交管服务体系、推动便民服务向更大范围发展的创新尝试。

    记者 周静 通讯员 张梦娜