春节期间，很多消费者都会去超市购买年货。最近10天，市12315消费投诉热线有关欧尚超市的投诉比较集中，共有7条并且分布在不同的门店。

    1 散装豆腐标成了北极翅

    市民朱先生前几天在欧尚超市高鑫店购买一些散装的千页豆腐，他平时一般不看购物小票的。但是那天他女儿仔细核对了一下小票就发现了问题：“爸爸，你买的北极翅在哪里，我怎么没看到啊？”朱先生这才仔细查看，发现是超市把他买的散装千页豆腐标成了北极翅（北极翅是一种类似鱼糕的加工食品，其主要材料是鱼肉和淀粉以及一些调味料）。当时朱先生支付了21.67元，而北极翅的标价为51.6元/公斤。

    记者和欧尚超市方面取得了联系，欧尚超市高鑫店的戚经理表示，这个是火锅配料，所有的产品都是统一价格。因此就算标签和实际产品不一样，但是并不影响最后的价格，都是按照分量来计算的。可能是当时店员操作不当，导致品名和实际商品不符。

    但是朱先生却并不认同这个说法。他告诉记者，超市方面第一次扫错了，他回去的时候，超市方面根本找不到千页豆腐的标签。“可能相差的钱不多，但是总要让我们消费得明明白白吧，随便找个其他东西的标签来扫一下，我觉得是在误导消费者。”朱先生说。

    2 橄榄油、春联都标错价格

    记者从消费投诉举报平台了解到，欧尚超市在价格标签上的问题还不止这个。市民楼先生2月8日在位于镇海骆驼的欧尚超市门店购买了一瓶500毫升的欧丽薇兰橄榄油，标价118元，结账时却被要求支付155元。当时楼先生没有发现，回家对了小票以后才发现问题。于是事后，楼先生再次前往超市进行沟通。据了解，超市工作人员给楼先生补了差价，并按照相关规定获得了“一赔十”的补偿。楼先生表示，虽然这次他获得了合理的补偿，但还是希望超市方面要加强管理。

    另外，王先生在江北区洪塘中路的欧尚超市购买了一副春联，标价上写着8.9元，但结账时候却收取了11.9元。王先生发现后当场与商家协商，希望能在店内解决问题，工作人员却表示，如果觉得太贵了可以退货。除此之外，商家没有给出进一步说法。最后，王先生没有选择退货，但是王先生认为商家存在乱收费的问题。他觉得超市定价标签出现问题不要让顾客来承担后果，即使退钱，这样购物体验也很差了。

    3 有人索赔数百元金额

    2月12日下午，贾先生在欧尚超市高鑫店购买了一包南京金陵人家生产的枣泥麻饼，价格为4.5元，结账时透过包装袋看见里面有棉绳。贾先生当时就向店内工作人员反映情况，工作人员却回应说：“爱怎么样就怎么样。”

    不过，记者从该店戚经理处了解到的情况却有所出入。她告诉记者，经过询问当事的工作人员，他们确定这个消费者不是普通的消费者，而是职业打假索赔者。“当时，我们已经答应按照一赔十的数额给予对方45元的赔偿，但是对方不同意，一开口就要求几百元的赔偿，我们觉得这个是恶意索赔，所以就没有答应。”

    戚经理也表示，食品有问题，第一责任人在生产厂家。他们可以按照正常流程先赔偿给消费者，再向生产厂家进行退货和索赔，但是并不接受所谓专业打假者的恶意索赔。“现在我们已经把这个事情向市场监管部门进行了汇报，一切按照正常的流程走，商场承担应该有的责任，但是不会答应他们的不合理要求。”戚经理表示以后会加强管理。

    记者 毛雷君 实习生 励依妍