昨日下午，宁波保税区市场监管分局、保税区消保委联合发布《2018宁波保税区进口商品放心消费年度报告》，全面梳理了去年保税区进口商品的消费特点和投诉情况。据悉，这也是全国首份有关进口商品消费领域的消费报告。

    去年生活消费品进口交易额突破120亿元

    报告显示，2018年宁波保税区全年生活消费品进口交易额突破120亿元，增长20%。区内从事各类进口商品经营企业累计超过1600家，集聚了美、日、欧、南美洲、澳洲等全球60多个国家和地区的5万多种消费品。宁波进口商品展示交易中心新增国家特色馆10个，新增进口商品1200余种，成为华东最大的中东欧进口商品展示交易平台，全年与“一带一路”沿线国家进出口额290亿元，同比增长23%。截至2018年年底，全区聚集跨境电商试点企业共571家，跨境备案商品超34万件，累计跨境交易金额突破220亿元，跨境交易单量超亿单，跨境进口规模位列全国第一，消费者遍布全国各地，人数超过4300万人。

    在所有进口商品中，以乳品、啤酒、粮油、食用农产品（牛羊肉、海产品、水果）等为代表的进口生活消费品规模稳步提升。其中，像车厘子之类的水果类食用农产品进口量和进口额双双大幅增长，分别达192.2%和329%。

    消费投诉总体处于比较合理的极低区间范围

    报告同时也针对进口商品投诉情况进行了分析。去年监管部门共受理进口商品投诉举报1100件，其中进口消费品的广告宣传违法占了大头，全年共683件，占比达62.09%；商品质量问题投诉有119件，占10.82%，主要反映产品标签、标识不规范等问题；大家最为关心的进口食品类投诉举报292件，占总受理量的26.55%。不过可以放心的是，主要问题涉及无中文背标、进口保健类食品广告宣传违法等问题，极个别涉及安全投诉。据此估算，宁波的进口商品大约为每亿元交易额产生9件投诉举报，总体处于比较合理的极低区间范围。

    那么，在买到有问题的进口商品时，消费者该如何维权？监管部门表示，在购买进口商品的时候首先要注意到正规的进口商品商店购买，并注意商品是否有中文背标，谨慎选择海外代购商品。如果遇到了进口商品相关的维权问题，建议第一时间与商家直接沟通。如果商家的态度比较差，可以选择跟其所在的平台沟通，也可以直接向12315投诉。

    记者 黎莉 通讯员 戚鸣 曹小琴