由宁波晚报和宁波市消保委联合举办的“3·15微访谈”昨天举行，来自全市14个相关职能部门的工作人员参与，通过宁波晚报官方微信的直播平台，回答了网友的投诉和提问。记者梳理发现，本次访谈中，精装修房产、预付卡和日常消费投诉相对集中。

    精装房成投诉“重灾区”

    关于精装修房产的投诉是今年的热点，主要问题集中在以下几点：一是房产质量有瑕疵，存在外墙和隐蔽工程等方面的问题；二是关于公共设施不到位，有的小区改变了原先公共设施的设计。

    其中，中海宁波湾项目被投诉的问题最多，网友指出其存在以下问题：“实际楼盘和沙盘不符，12幢后面少了围墙，多出一间经营用房；设备门、小区围墙、楼道大厅等公共区域降档降标；装修混乱，走线随意，地面起沙，建材（地板等）型号迟迟不公布；态度敷衍，问题不整改，消极对待业主的合理诉求。”

    对此，市住建局相关工作人员回复，将马上进行调查，下一步会督促开发企业落实有关规章制度，保证精装修质量。

    此外，不少网友反映慈溪花样年悦城（悦城玖号）项目虚假宣传，不按图施工。市消保委工作人员回复，他们会重点关注，并反馈至慈溪市消保委进行跟进。

    预付卡、网购投诉也不少

    除了房产投诉之外，日常消费的投诉也有不少。其中涉及预付卡消费、家用电器、网络购物等方面。

    有网友投诉：“前年10月份我在海曙区丽园北路1349号壹都文化广场泰升海鲜酒楼办了一张预付卡，卡里还有2000多元余额，去年8月酒店关门了，怎样才能拿到退款？”

    市商务局工作人员回复，将会同市场监管部门调查该酒楼基本情况，处理之后再予回复。

    还有网友投诉：“在京东商城自营店买到假表，京东拒不承认该表是从他厂出售，我有所有的发票记录，该怎么办？”

    市市场监管局工作人员回复，建议保留好证据，向京东所在地的市场监管部门投诉，可以通过电话或全国12315互联网平台提交投诉；如确属假货，可要求加倍赔偿。

    汽车投诉明显减少

    针对汽车（包括二手车）的投诉，今年明显减少。

    在网友的投诉中，涉及一款进口大众高尔夫1.4T有发动机异响的问题，4S店认为“水泵损坏，建议更换”，维修报价近7000元。该网友要求厂家为出现此类问题的车主终身免费维修，并通过公开声明，承认其设计缺陷并且召回。

    对此，市消保委公益律师团成员回复：“家用汽车产品自销售者开具机动车销售统一发票之日起60日内或者行驶里程3000公里内（以先到者为准），主要零件出现产品质量问题的，销售者或者生产者应当根据消费者的要求予以整车更换或者退货，并依法赔偿损失。家用汽车产品三包有效期限内，除经营者能够证明出现产品故障与消费者使用、维护或者改装有直接因果关系外，经营者不能免除三包责任。”记者 毛雷君 通讯员 葛荣国