吴女士去年年底参加了一个教育培训机构组织的在职硕士课程，预交了2.9万元。今年由于个人原因，她不想继续学习了。但是退费的过程却不是那么容易，在市场监管部门的调解之下，最终退回了2.4万元。

    网络报名 花2.9万元参与课程

    吴女士告诉记者，去年她在网络上看到万通教育集团宁波分公司的广告，可以参与他们组织的南开大学的在职人员同等学力人员申请硕士学位课程，只要报名参与课程，南开大学的老师就会来宁波上课，通过相关考试之后，就能够进入申请硕士学位的进程，通过论文答辩之后，就可以获得南开大学相关专业的硕士学位了。

    对此，吴女士感到很动心，想着趁自己年轻，多学点东西，拿个南开大学的硕士学位，在职场上也更有竞争力，于是参与了这个课程。据了解，全部费用为4万元，吴女士先交付了2.9万元，如果进入硕士论文答辩进程再交付1.1万元。

    可上了4次课后，吴女士觉得这个事情和自己原来想的不大一样。“我们的专业一共有14门课程，需要在2年内修完。老师确实是来给我们集中上课，当时一个地方集中了50来人。我觉得效果不是特别好，而且上课速度特别快，周末两天就把一门课全部上完了，平均收费要1000多元一次，基本上还是我们自己看书学习为主。”

    再加上自己的身体原因，吴女士打算不再继续学习了，可是到万通教育要求退款的时候，对方表示吴女士已经在学校注册了，课程也已经安排完成，退费是不大可能了。听到这话，吴女士就很气愤，于是拨打12315热线进行了投诉，要求市场监管部门介入。

    市场监管部门介入 退还2.4万元

    记者来到位于天一广场银亿环球中心16楼的万通教育采访时，吴女士的班主任韩老师表示，当时他们和吴女士签订相关协议时，也明确如果因为学员自身原因要求终止学习的，他们是不退还费用的。“我们这个课程只要有正规大学的本科学历，都是可以免试入读的，但是我们并不保证最后学员能拿到学位，我们只是负责安排相关学校的老师来宁波集中授课，并且进行相应的辅导而已。”

    韩老师告诉记者，自己带的就是吴女士所在的2018级南开班，有50来人，已经集中上过好几次课了。至于课程的进展，那是由南开大学的老师来把控的，他们只是负责场地的安排和教学计划对接。“现在我们每次上课都是安排在星级酒店里，为的就是给学员提供舒适的学习环境。”

    记者随后获悉，海曙区市场监管局月湖市场监管所接到投诉后迅速介入调解，经过双方协商，万通教育答应退还吴女士2.4万元，扣除的5000元作为已经上课的费用，同时他们也会注销其在南开大学的学员资格。记者 毛雷君