培训现场。

    公共设施设备老化、停车难、环境卫生管理难、物业管理不到位……这些难题困扰着我市不少老旧小区，影响着小区居民的生活质量。

    为提高老旧住宅小区的物业服务水平，进一步深化落实“服务企业服务群众服务基层”活动，江北区在全市率先实施保安“持证”上岗——市公安局江北分局、江北区住建局物业办在全市率先探索老旧小区保安业务素质培训，提高保安业务水平，培训合格后核发考核合格证书，实行“持证”上岗。昨天上午，该区首期保安培训班开课。

    擒拿格斗、消防操练，培训内容很“接地气”

    首期保安培训设在江北消防大队，培训内容包括传授擒拿格斗术、灭火器的使用等，在场的50多名保安纷纷表示培训内容很实用、很“接地气”。

    “平时这样的专业培训很少，这套擒拿术将步骤简化了，比之前学到的更为实用。”来自联合物业的保安谢文姚说。

    江北庄桥应嘉丽园的保安吴师傅表示：“我们小区位置较为偏僻，有居民2300多人，小区出租率高，人员复杂，物业管理难度较大，培训中讲到火警时的应对举措以及消防器材的使用，十分有用。”

    “保安可通过报名免费参加培训，将分多期进行，目的是提高物业保安尤其是老旧小区保安的业务水平。”江北区住建局物业办主任董克伦说。

    老旧小区物业服务存在哪些痛点？

    江北区的老旧小区管理上存在哪些痛点？据江北区住建局相关负责人介绍，江北区老旧小区呈现建设年代久远、分布集中，居住人员结构老化、流动性强，物业管理落后、收费偏低等特点，因此管理难度较大。

    据介绍，江北区老旧小区普遍建造于上世纪90年代，主要集中在城区中马、 白沙、文教、孔浦四个街道。这些老旧小区建设标准不高、设施设备落后、功能配套不全，满足不了当前的使用需求，加上房屋出租率较高、人员流动性强，物业费收缴率较低。去年的一份调查报告显示，江北区老旧小区租户人数平均占比为27.70%，部分小区出租占比超过30%。

    去年以来，我市开展了老旧小区整治改造，不少老旧小区面貌发生了改变，设施设备得到了维护。“但物业服务人员服务意识较为淡薄，重经营、轻服务等情况仍然存在，我们在加快老旧小区整治改造的同时，联合市公安局江北分局有针对性地开展物业服务从业人员培训工作，强化物业服务人员的理论知识、专业技能和职业道德建设，全面提高物业的服务水平以及综合素质，更好地为居民服务，这也是贯彻落实市委提出的‘三服务’活动的具体实践，服务物业企业，服务广大业主，服务基层群众。”董克伦说。

    记者 周科娜 通讯员 张彩娜 文/摄