对金融业来说，“最多跑一次”意义重大，除了通过降低企业金融交易成本，助推营商环境优化，也有利于为未来发展蓄势。中国银行宁波市分行深入贯彻宁波银保监局关于全市银行保险业开展金融服务“最多跑一次”改革要求，持续推进金融服务优化，不断增强群众和企业的获得感。

    谋定而后动 一把手挂帅

    银行业的金融服务“最多跑一次”是指客户到银行办理相关业务时，只需一次性同一个窗口或网上提交单个或一组事项的全部所需资料，银行在承诺的时限内予以办结，不需要客户多次排队以及再次或多次到银行办理。

    据悉，中国银行宁波市分行成立跨部门、跨条线的“最多跑一次”改革领导小组，由市分行行长任组长，分管副行长任副组长，市分行个人金融部、财富管理与私人银行部、银行卡部、公司金融部、贸易金融部、金融市场部、普惠金融事业部、渠道与运营管理部、网络金融部、办公室部门总经理为成员的“最多跑一次”改革领导小组，作为金融服务“最多跑一次”改革工作组织推动和对接落实的落脚点。

    该行还制定了《中国银行宁波市分行2019年“最多跑一次”改革方案》，明确工作目标、组织领导和细化措施，确保改革工作深入扎实推进。

    据了解，中国银行宁波市分行对公和对私两条线对目前所有业务流程进行“最多跑一次”执行情况的全面梳理，共计梳理70余条业务流程，其中已实现“最多跑一次”的业务共61条。

    相关人士告诉记者，中国银行宁波市分行将进一步优化流程和系统升级，根据优化目标，制定细化方案。对上述已梳理的业务流程，该行将持续作深入研究，是否还有继续优化的潜力，并及时对各项业务流程作动态调整，不断丰富充实改革内容与项目。

    以客户为中心 深化减负

    中国银行宁波市分行相关负责人告诉记者，以客户为中心，始终将客户需求作为服务出发点，中国银行宁波市分行不断寻找自身流程的难点和痛点，持续优化服务流程，不断提升客户体验。

    通过持续推进减负增效，中国银行宁波市分行“最多跑一次”改革初现成果。如优化核心系统，投产了线上开立存款证明功能，实现客户足不出户，自助完成开立存款证明的全流程；如电子汇总征税保函业务，实现保函开立后无纸化传输至海关系统，解决客户取原件并送至海关的麻烦，同时保障了保函的真实性，简化了后续保函撤销的流程；如中银票E贴业务，实现了传统业务向在线业务迁移，提高业务办理效率；如委托缴税网签项目，实现网上税务平台办理税款委托缴纳的三方协议签约，客户无需往返税务机关和银行。

    今年是中国银行宁波市分行减负增效工作推进的第三年，为实现减负增效工作的纵深发展，该行各部门、辖内各行落实专人持续推进减负增效工作，积极跟踪落实基层需求，细化各部门新增的减负项目考核和落地，并结合“最多跑一次”的业务梳理，尤其对基层和客户在实践中的业务诉求予以重点关注，不断提高客户满意度，全面助力实现“最多跑一次”。

    中国银行宁波市分行还筛选辖内科技支行营业部作为“最多跑一次”改革的示范网点，通过创建示范点，以点带面，实现金融服务品质的全面提升。