本报讯（记者 毛雷君） 现在微信上相关的商业行为越来越多，比如你可以通过在某些小程序上坚持打卡报到，经过一定时间就可以获得相应优惠，用比较便宜的价格买到心仪的商品。但是如果商品不合适或者有质量问题怎么办？商家会不会及时给予退换货处理呢？吴女士就遇到了这样的问题。

    吴女士是一位广州的跑友，平时经常锻炼。之前，她关注了宁波的跑步指南公众号，随后通过微信小程序打卡获得积分，就可以获得优惠。经过一段时间坚持不懈地努力跑步打卡，并且获得足够的积分之后，吴女士就通过宁波跑步指南电子商务有限公司购买了一双亚瑟士的专业跑鞋。这双跑鞋原价要1000多元，但是通过打卡点赞获得的积分抵扣，吴女士只花费498元就买到了。

    可是，当她收到鞋子实物的时候却有点郁闷，因为这双跑鞋明显偏小，根本无法穿着。为此她联系了该商城的工作人员，提出了换鞋的要求。但是对方的回答也让她很意外，对方表示：“你的鞋子优惠是通过点赞获取积分取得的，因此不能退换。”而吴女士觉得自己是通过努力打卡获取相应积分才有了这个优惠，相当于是商家进行了促销，但是这并不意味着他们可以拒绝退换商品，研究过相关法律条文之后，吴女士向宁波市12315热线进行了投诉。

    让她感到欣慰的是，宁波市消保委的工作人员主动和她取得了联系，表示已经和商家沟通，正在积极协商。昨天，记者和吴女士通过电话进行联系，她告诉记者，经过宁波市消保委工作人员的积极协调，商家已经答应退款，她也已经把之前偏小的跑鞋快递寄出，对方承诺，只要收到跑鞋，不影响二次销售，就会把购鞋款退回。

    “我想用我的经历告诉广大消费者，遇到问题不要被忽悠，要坚决维护自己的合法权益。如果有人嫌麻烦就算了，那么我们的消费环境就会越来越差。当然，这个事情的解决也要感谢宁波市消保委工作人员的努力，没有他们的帮助，问题可能还没有那么快速的解决。”吴女士也希望通过媒体告诉广大消费者自己的维权经历和想法。