黄菊芬

    “鸟巢”，是宁波人对鄞州中部建成于上世纪80年代、以鸟雀为社区名的集中居住区的昵称。丹顶鹤社区，就是其中一个典型小区。作为社区带头人，黄菊芬和1200多名居民一起，让这个曾在时光变迁中失去光彩的老小区焕然一新。

    2012年年初，丹顶鹤社区成为我市宜居示范小区创建社区，对此黄菊芬既高兴又犯愁。喜的是整个社区硬件环境将获得前所未有的提升，忧的是丹顶鹤社区的改造面积在全市3个创建小区里最大，创建的难度更是史无前例。

    在一片质疑声中，黄菊芬迎难而上，“我在现场”是黄菊芬对工作的认真劲。白鹤新村161幢居民深夜打电话说家里“水漫金山”了，黄菊芬20分钟就赶到了。她连夜联系施工方，并爬上房顶盖好防雨布，帮居民清理家中的“水患”。大半夜的工作，让原本怒气冲天的居民逐渐平静下来。此后，碰到对社区工作有误解的群众，这名居民还主动做起了解释说明。

    面对防盗窗安装的公用面积问题、施工与停车矛盾、停车位与绿化覆盖率这些“烫手山芋”，黄菊芬带头发起群众自治组织“鹤声议事厅”，通过让居民充分参与，打通了难点关节。如防盗窗安装，邻里之间相互谅解，各自退让出部分面积；针对停车位与绿化覆盖率问题，让广大“有车族”与“无车族”对话，得出可行方案。施工期间，黄菊芬牵头召开各类议事会200多次，参与人数达1000多人次，有效地发挥了“减压阀”作用。

    居民们说，社区脱胎换骨，离不开黄菊芬的努力。而黄菊芬说，社区就是我的家，居民就是我的亲人。

    记者 滕华/文 记者 崔引/摄