网购的电脑，型号比卖家说的低，是退货还是起诉赔偿？

    近日，镇海区人民法院审结了一件买卖合同纠纷案。商家因在电商平台上提供的商品信息不真实，涉嫌欺诈，最终法院依法判决商家退还货款并赔偿消费者3倍损失。

    顾客要求退款并赔偿

    2018年4月20日，宋某在某电子科技公司入驻的京东平台上购买了2台某品牌T6型号电脑，共计支付11000元。

    该2台电脑在网络页面上显示其为T6型号，并且没有关于T5型号的任何标识。

    2日后，宋某收到了商家邮寄的两台电脑，其中一台为T6型号，另一台为T5型号。

    懂行的宋某知道，T5型号的内存和处理器均低于T6，两者的设置和规格是不一致的。

    于是，宋某将该电子科技公司诉至宁波市镇海区人民法院，要求该公司退还货款11000元，并按照货款价格的3倍赔偿损失33000元。

    商家：原告目的不纯

    庭审当天，商家认为其按照宋某下单配置发送货物。即使宋某认为下单型号和收到货物不符，宋某完全可以选择7日内无条件退货和15日内换货。但是，宋某却选择了在下单后的23日内起诉，明显有其他目的。

    宋某则称，不同型号的产品应该以分别的链接进行销售，如果存在几个型号一起销售的应该在产品标题中写明，但是商家并没有注明。至于他选择起诉的方式维护自己的合法权益是完全正当的，并没有恶意。

    法官：欺诈消费者当然要赔

    庭审法官认为，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有限期限等信息，应当真实全面，不得作虚假或引人误解的宣传。

    相关证据表明，在宋某购买电脑时，商家提供的商品信息中确实没有T5的标注，商家明知宋某购买的2台电脑是T6型号，却仍向宋某发货1台T5型号电脑，且商家对发货T5型号这一行为是知情的，并非一时疏忽，因此商家存在欺诈行为。

    最终，法院判决商家自行到宋某处取回这1台T5电脑，退还该台电脑的货款5500元，并赔偿宋某3倍损失即16500元。

    法官提醒，近年来，电子商务行业发展势头迅猛，但经营者在交易过程中，应当遵守诚实信用原则，在向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有限期限等信息时，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。否则，可能会承担相应民事责任。

    首席记者 王颖 通讯员 火华