![](../../../images/2019-05/10/A12/4732699_ds-linxb_1557407713223_b.jpg) |
中山广场智能警务亭。 |
最近,路过中山广场的市民会发现,广场东南角的绿荫下多了一个智能警务亭。每天都有民警或志愿者在那里驻守,为市民提供多项服务。昨天上午,中山广场警务亭正式开亭。记者在现场探访发现,与以往的警务亭相比,这款新型智能警务亭不仅在硬件上求新,更重要的是提升了服务理念、创新了服务模式。 扫一扫二维码,可与民警微信对话 中山广场智能警务亭,由海曙公安分局鼓楼派出所管辖,今年4月初试运行。 这是一个12平方米的蓝白色小亭子。在警务亭门边,张贴着一块公示牌,内容包括警务亭亭长、鼓楼派出所民警梁庆的照片、警号和联系电话。下方还有专属二维码,只要扫一扫二维码,就能与梁警官进行微信对话。 家住莫家巷的市民曹女士兴致勃勃地掏出手机,打开微信进行体验:在扫描二维码后,弹出海曙公安分局的页面,除了梁警官的照片、身份、联系方式外,还有服务指南、业务办理、疑问处理、互动活动等多个选项。 “曹阿姨,你可以点击下方‘联系民警’选项,如果是常见问题,系统会自动回复。如果是工作时间,再点击人工服务,就可以直接和我进行微信对话。非工作时间,你也可以在表格上留下问题后提交,我看到表格后会立即处理并反馈。”梁警官在现场指导曹女士操作。 在门边的公示牌下,还有一个拨号键盘,只要按键输入“110#”,市民就可以和直接派出所民警进行连线、双向视频通话。梁警官说,该服务24小时有民警值守应答,方便市民咨询求助。 存入相关资料,办好的证件会送上门 除了线上服务,智能警务亭的线下服务更为强大、贴心,实现了“最多跑一次”的服务再升级。 梁警官告诉记者,智能警务亭扩大了警方的服务维度,让更多市民能就近办理相关业务。例如,要办户籍业务,市民只需在上下班途中走进警务亭内,扫描上传相关材料。符合政策规定的,智能警务亭内就能直接办理。对需要提供实体证件资料的,市民可预约并在智能警务亭领取标准文件袋,贴好保密封条,签字后由民警、协警或社区干部上门办理。 “目前,警务亭内接受办理出生申报、市区内户口迁移、死亡注销户口服务。”梁警官说,每天12点至16点、18点至21点(视中山广场人流而变),亭内有人值守。 依托智能警务亭,不断深化服务 记者了解到,除中山广场警务亭外,海曙警方还有3个智能警务亭也在昨天投入运行,分别是:集士港派出所奥特莱斯警务亭(集士港镇春华路1399号奥特莱斯广场西门),亭长是民警王松定;江厦派出所天一广场警务亭,亭长是民警王涛;高桥派出所浙海商业广场警务亭(浙海商业广场东侧),亭长是民警林伟。 “智能警务亭是海曙公安分局围绕‘大巡访、三服务’专项活动要求,深入推进警务科技信息化改革,借势社会治理共治共建共享模式,创新开展的建设项目。”海曙公安分局治安大队警务亭建设负责人华凯告诉记者,目前正式运行的这4个警务亭都位于商贸中心、人流密集场所,除了提供各项服务外,还将作为警民互动的宣传平台、活动载体、服务窗口。 接下来,海曙警方将依托警务亭,不断深化服务。例如,在出租房屋登记工作中,把出租房屋的二维码嵌入警务亭二维码中;再如,参照网格化做法,以智能警务亭为中心,划定范围内便利店、彩票店、超市等为群众求助避难点,统一标识,为群众提供求助避难相应服务。 记者 王思勤 通讯员 钟陶行 文/摄
|