中山广场智能警务亭。

    最近，路过中山广场的市民会发现，广场东南角的绿荫下多了一个智能警务亭。每天都有民警或志愿者在那里驻守，为市民提供多项服务。昨天上午，中山广场警务亭正式开亭。记者在现场探访发现，与以往的警务亭相比，这款新型智能警务亭不仅在硬件上求新，更重要的是提升了服务理念、创新了服务模式。

    扫一扫二维码，可与民警微信对话

    中山广场智能警务亭，由海曙公安分局鼓楼派出所管辖，今年4月初试运行。

    这是一个12平方米的蓝白色小亭子。在警务亭门边，张贴着一块公示牌，内容包括警务亭亭长、鼓楼派出所民警梁庆的照片、警号和联系电话。下方还有专属二维码，只要扫一扫二维码，就能与梁警官进行微信对话。

    家住莫家巷的市民曹女士兴致勃勃地掏出手机，打开微信进行体验：在扫描二维码后，弹出海曙公安分局的页面，除了梁警官的照片、身份、联系方式外，还有服务指南、业务办理、疑问处理、互动活动等多个选项。

    “曹阿姨，你可以点击下方‘联系民警’选项，如果是常见问题，系统会自动回复。如果是工作时间，再点击人工服务，就可以直接和我进行微信对话。非工作时间，你也可以在表格上留下问题后提交，我看到表格后会立即处理并反馈。”梁警官在现场指导曹女士操作。

    在门边的公示牌下，还有一个拨号键盘，只要按键输入“110#”，市民就可以和直接派出所民警进行连线、双向视频通话。梁警官说，该服务24小时有民警值守应答，方便市民咨询求助。

    存入相关资料，办好的证件会送上门

    除了线上服务，智能警务亭的线下服务更为强大、贴心，实现了“最多跑一次”的服务再升级。

    梁警官告诉记者，智能警务亭扩大了警方的服务维度，让更多市民能就近办理相关业务。例如，要办户籍业务，市民只需在上下班途中走进警务亭内，扫描上传相关材料。符合政策规定的，智能警务亭内就能直接办理。对需要提供实体证件资料的，市民可预约并在智能警务亭领取标准文件袋，贴好保密封条，签字后由民警、协警或社区干部上门办理。

    “目前，警务亭内接受办理出生申报、市区内户口迁移、死亡注销户口服务。”梁警官说，每天12点至16点、18点至21点（视中山广场人流而变），亭内有人值守。

    依托智能警务亭，不断深化服务

    记者了解到，除中山广场警务亭外，海曙警方还有3个智能警务亭也在昨天投入运行，分别是：集士港派出所奥特莱斯警务亭（集士港镇春华路1399号奥特莱斯广场西门），亭长是民警王松定；江厦派出所天一广场警务亭，亭长是民警王涛；高桥派出所浙海商业广场警务亭（浙海商业广场东侧），亭长是民警林伟。

    “智能警务亭是海曙公安分局围绕‘大巡访、三服务’专项活动要求，深入推进警务科技信息化改革，借势社会治理共治共建共享模式，创新开展的建设项目。”海曙公安分局治安大队警务亭建设负责人华凯告诉记者，目前正式运行的这4个警务亭都位于商贸中心、人流密集场所，除了提供各项服务外，还将作为警民互动的宣传平台、活动载体、服务窗口。

    接下来，海曙警方将依托警务亭，不断深化服务。例如，在出租房屋登记工作中，把出租房屋的二维码嵌入警务亭二维码中；再如，参照网格化做法，以智能警务亭为中心，划定范围内便利店、彩票店、超市等为群众求助避难点，统一标识，为群众提供求助避难相应服务。

    记者 王思勤 通讯员 钟陶行 文/摄