银行卡丢了，挂失要等7天，还得至少跑两次银行才能拿到新卡；公司账户销户，发现印鉴已变更，同样需要跑两次才能完成销户。然而，当“最多跑一次”政策春风吹进金融机构时，这些让客户“跑了又跑”的场景成为了历史。

    据浙商银行宁波分行相关人士介绍，浙商银行大力开展营业网点“一次、一窗”活动，将客户体验放在第一位，通过优化系统、投入智能设备、提供邮寄服务、改善内部操作、采取先行受理、容缺受理、跨网点受理等方式将“非一次”“非一窗”的业务成功转化，实现了客户跑一次银行、一个窗口就能办妥业务的“一站式”服务。比如银行卡挂失换卡业务，现在只要登录网上银行或手机银行发起挂失换卡申请，银行收到请求后将新卡邮寄至客户最近的网点，然后通知客户去网点领卡，一次就把事情搞定了。

    “随着服务不断深化，我们还努力将部分业务从‘跑一次’升级为‘一次也不跑’。”浙商银行宁波分行相关负责人告诉记者，分行大力推行“线上办”业务模式，积极宣传引导客户线上渠道办理业务，实现足不出户就能办好业务。如个人客户申请开立存款证明，以往需要客户前往营业网点申请开立，而现在客户可随时随地通过网上银行、网上营业厅进行在线申请，银行收到客户申请流程后打印出存款证明邮寄至客户手中，实现了“一次也不跑”。记者 周静 通讯员 蔡晋