小区封包阳台后的外观。

居民在小区新建的超市选购商品。

    自本报推出“小区治理共探索”的系列报道以来，每刊发一个典型小区的治理经验后，该小区都能成为“爆款”，宁波市民对这一民生话题的关注度可见一斑。

    上周，记者收到了来自高新区新明街道明珠社区的绿城绿园小区的自荐。作为典型高档小区，绿城绿园跟大多数为了公共收益努力的小区略有不同，他们专门成立了一个小区党支部，用来调和业委会、物业及业主间的关系，同时，还非常注重业主精神文明方面的建设。

    而自今年3月开始推出的每周一次的“业主走访日”，更是这个小区的最大亮点。

    敞开式阳台曾困扰业主七八年

    本届业委会上任后彻底解决难题

    虽交付于2008年，但绿城绿园现在的外观，与新交付的小区看上去无异。房屋全部精装修、交付时就达到3.00元/㎡/月的物业服务费，注定了这个小区的业主很大一部分都是高学历、高收入且高要求的人群。

    小区不大，仅有4幢住宅楼和1幢写字楼，共520户业主。走进小区，郁郁葱葱的绿化一下吸引了记者，而随处可见的正在工作的物业保洁员和园丁，更能让人感觉到小区的品质。

    而事实上，绿城绿园也曾有过困顿的时候，眼下的面貌，是靠业主、业委会、物业、社区、党支部的共同努力才换来的。

    面对人、车流量极大的通途路主干道，绿城绿园的业主，尤其是居住在最南边的1、2号楼的业主，曾被噪音、扬尘等问题，足足困扰了七八年。

    “通途路从早到晚几乎都有车子经过，而原先交付时的阳台，是敞开式的，因此离通途路最近的1、2号楼的业主，经常被失眠问题困扰，洗完晾晒的衣服，也随时会沾染上灰尘。”业委会主任殷小宇告诉记者，在发现这个问题后，业主们便要求封包南侧的阳台。不过，因为业主意见不统一等种种原因，封包阳台一事久拖未决。

    2016年11月，这一届（第二届）业委会上任，2017年4月，业委会全体成员决定将封阳台这事，当做上任后的第一件大事来做。

    “先投票，让全体业主参与，挨家挨户发纸质版表格，对于不在家的业主，通过短信、微信等通知，最终，同意封阳台的业主数量达到了全体业主的三分之二以上，这事便定下了。”殷小宇回忆道。

    此后，业委会发动专业设计院出身的小区业主做图纸设计、统一颜色、规格、款式；接着，对周边多个小区进行考察，货比三家，把最实惠的价格提供给业主；然后对施工单位进行招标，统一只找一家单位封包，并采取落地式包窗风格，和小区原有的建筑风格匹配……

    确定这些细节后，将价格、款式、投票结果、每个户型的示意图等一并向全体业主公告，并以户数最少的一幢楼为试点，开始正式封阳台。

    在见到效果后，很多原先不愿意封包的业主改变了主意，如今，已有70%左右的业主完成了统一封包阳台工作，大家对此赞不绝口。

    请来宁波市一院主任医师

    让业主享受一对一医疗服务

    如果说封包阳台一事，是解决了广大业主的“刚需”问题，那么接下去的几项措施，则真正体现了绿城绿园在朝着服务与小区定位相匹配的方向努力。

    去年11月成立的小区绿融支部委员会，是绿城绿园的党支部，是明珠社区党委下属的5个党支部之一。支部书记王亚强是小区业主，上任后便成了小区里的“老娘舅”。

    “大家都很愿意来找我聊天，因为我也是业主，他们知道我会站在业主的立场考虑问题，对小区治理有什么看法，都会找我讲，而我，就在业委会、物业和业主之间做协调工作，相当于各方的润滑剂。”王亚强说。

    党支部成立后，发挥的作用很明显。除了方便联系党员群众、倾听民声民意外，还促进了物业、业委会和业主的融合，让四方的“劲”都往小区建设的方向上使，减少了不必要的矛盾和摩擦。

    今年1月，王亚强利用个人资源，请来了宁波市第一医院的全科医生张剑江。张医生是主任医师，每隔一周（每两周的双休日中的一天）都会到小区义务为居民提供专家门诊，让大家在家门口就能享受一对一的专业医疗服务，尤其为老年人问症、看病带来了很大的方便。

    除了为居民看病，张医生还经常上课传授大家一些保健知识，居民们都很受用。

    推行“业主走访日”活动

    党支部、业委会、物业一起上门

    而绿城绿园最大的特色，就是今年3月开始推行的“业主走访日”，每周三或周四，由党支部书记王亚强、业委会主任殷小宇、绿城物业经理钱微组成的走访小组，一起挨家挨户对业主进行入户走访，化被动为主动，倾听业主的心声。

    “业主对小区的硬件建设、对物业服务的要求以及对小区建设的各方面看法，都可以向我们诉说。前期我们先选一些在家的业主，后期会提前与不在家的业主预约，每周确保走访三到五户，大家有什么意见和建议，坐下来当面沟通和解决，接下去我们还打算叫上社区的网格长一起加入。”绿城物业经理钱微向记者介绍。

    采访中，3号楼的业主高先生点赞这一做法：“我在这个小区住了10年了，原先的物业和业委会就像是冷冰冰的甲方乙方关系，现在推出‘业主走访日’，主动到家里与业主交流，真的很有诚意，也容易让业主有想交流、沟通的欲望。去年成立的党支部，王书记纯粹是做公益，没有利益需求，所以也赢得了我们很多业主的信任。”

    高先生称，看着绿城绿园变得越来越好，感到很欣慰。和高先生一样，自小区开展“业主走访日”活动以来，众多业主为这一做法点赞。

    解决“刚需”问题后

    逐步接上各项配套服务

    “做好这些基础工作后，我们考虑到小区的定位，于是打算把小区的配套跟上去。”业委会主任殷小宇说，比如，他们把原先的小卖部改头换面、重新利用，引进了一家清爽、干净的超市，经营收入也增加了一倍多。另外，由绿城物业倡导的“幸福里”小区文化建设也跟了上来，将业主自发组建的登山队、舞蹈队、小天使志愿者纳入“幸福里”社团中，持续开展三八妇女节、六一儿童节、婚庆服务、百家宴等活动，每年举办各类活动不少于40场，极大地丰富了业主的精神文化生活。

    下一步，业委会打算联合物业，设置一个医务室，利用小区里的食堂为老年居民定期提供送餐服务，在居家养老服务这方面有新的突破，让绿城绿园不负高档小区之名。

    记者 朱琳/文 记者　崔引/摄