宁波地铁乘客

    2014年5月30日10时，宁波轨道交通1号线一期开通试运营。宁波张开双臂拥抱全新的地铁时代。

    时光飞逝，五载风华。今天，宁波轨道交通迎来了开通五周年的日子。5年来，宁波轨道交通不仅大大缓解了城市交通压力，发挥了公共交通骨干线作用，同时也悄然改变着市民的生活……

    地铁时代

    市民幸福指数悄然提升

    十年谋划，五年建设。宁波轨道交通1号线一期开通试运营，不仅开启了宁波的“地铁时代”，也是宁波迈进现代化都市行列的证据。

    从2014年5月30日至2016年3月，宁波地铁不断迎来新成员。2015年9月26日，2号线一期开门迎客，宁波轨道交通步入“十”字运营骨架阶段；2016年3月19日，1号线二期踏春而来，宁波地铁实现中心城区全覆盖。

    随着地铁运营线路的延伸，市民出行从“公里时代”迈入了“分秒时代”，绿色出行成为大多数人的首选。随着地铁列车的不断增开，宁波地铁首班车开行时间由初期的6：30提早至6：00，末班车开行时间由21：30延时至22：00。早晚高峰期间地铁列车间隔时间也从最初的七八分钟，压缩到了如今的4分40秒。

    家住北仑的康先生上班在东部新城，以前开车上下班不仅费时费力还经常堵车。自从1号线二期开通，康先生每天坐地铁上下班，“地铁真正拉近了时空距离，同时还改变了我的生活习惯。”

    像康先生这样的绝非个例。5年运营，这个城市的气质已经被地铁悄然改变，数据成为这个“地铁时代”最好的记录者：线路总长度从开通之初的近21公里到现在的75公里，日均客流从8万人次到35万人次，宁波地铁见证了4.4亿人次的匆匆脚步和奋斗身影。

    5年来，宁波地铁运营总里程数3210.62万列公里，可以围绕地球800多圈，1号线调整列车运行图18次、2号线一期调整列车运行图6次。每到中秋、国庆、春节等节假日，轨道交通灵活调整并优化列车运行图，采取加开列车、延迟关站时间等多项便民举措。

    为解决“最后一公里”问题，在市区有关部门的共同努力下，五年来，轨道与常规公交接驳换乘网络不断完善。宁波累计优化和调整公交接驳线路129条，其中新辟连接社区、学校、乡镇与轨道站点的微循环公交线路18条；配套常规公交与轨道换乘枢纽场站22个，在地铁车站周边共新增公交停靠站70余座，设置了公共自行车接驳网点71个。

    数据的背后，是这个城市的温度和市民幸福指数的提升。

    5年运营

    地铁上暖心故事经常上演

    宁波轨道交通开通5年来，暖心故事随时上演着。

    某一天，一位盲人女士在站务人员的护送下在地铁宁波火车站上车，工作人员立即联系王女士前往的目的地清水浦站。清水浦站站务人员提前做好相应准备，将女士送往家人等待的出入口位置。这是宁波轨道交通针对行动不便且独自出行的乘客提供的爱心预约服务。乘客只需拨打服务热线“83070000”，车站工作人员就会开展爱心接力。

    爱心预约只是宁波轨道交通多项特色服务的一种。1号线一期开通以来，宁波轨道交通开展“优质服务月”、服务中高考考生等活动，逐步形成多平台的轨道交通服务窗口。西门口站“书馨服务队”、樱花公园站“红领巾服务队”、海晏北路站“海燕服务队”等8支特色服务队根据自身特色，以各类活动为契机，累计开展特色服务活动160余次。宁波轨道交通志愿服务队成立于2014年5月，如今志愿者注册人数已超过6000人，近3000人活跃在运营一线，已经成为宁波规模最大的企业志愿服务队。

    与此同时，宁波火车站“畅行岛”服务台、城隍庙站“城客之家”、外滩大桥站“巾帼文明服务台”等便民服务平台推出暖心服务，小药箱、公益雨伞、应急充电等多种服务就在咫尺之间。截至目前，轨道交通服务已收到乘客表扬信件4700余封。

    今年是新中国成立70周年。对宁波轨道交通人而言，注定也是不平凡的一年。下一站，地铁与城市一起脉动；下一站，地铁将带给宁波新的精彩。