昨天，市生态环境局召开新闻通气会，宣布从今天起在全市开展“绿水青山，请您守护”专项行动，为期3个月，这也是近10年来宁波力度最大的环境举报行动。专项行动将发动和引导群众举报身边环境问题，积极参与环境保护，提高环境违法查处效能，切实维护群众环境权益。目前宁波已出台史上额度最高的排污举报奖励办法，市民举报违法排污，最高可以获得5万元的奖励。

    市民举报范围包括哪些？

    哪些违法行为是生态环境部门的受理范围呢？记者注意到，市民的举报范围包括：

    废水、废气、固废、噪声、辐射等方面违法排污、未按规定处置，未按要求安装（运行）相关环保设施、违反环境保护相关规定操作（管理）等；

    建设单位未依法报批建设项目环境影响评价文件，或环境影响评价文件未经批准，建设单位擅自开工建设的；

    在饮用水水源保护区、自然保护区、禁燃区、城市集中供热管网覆盖区等敏感（特殊）区域未经许可、违反规定从事有关环境违法行为的；

    举报（投诉）环境影响评价机构与委托人恶意串通或者明知委托人提供的材料虚假而出具严重失实的评价文件等不负责任或者弄虚作假行为的；

    举报（投诉）环境监测机构或者从事环境监测设备维护、运营的机构与委托人恶意串通，隐瞒委托人超过污染物排放标准或者超过重点污染物排放总量控制指标的事实等不负责任或者弄虚作假行为的；

    其他违反环保法律法规的行为。

    生态环境部门将给予举报人奖励

    市生态环境局副局长瞿尔平介绍，生态环境部门根据举报线索查实严重环境违法行为后作出行政罚款的，将给予举报人奖励，最高奖励金额不超过5万元。“生态环境部门将对举报人的身份信息予以保密，不会以任何方式透露举报人身份、举报内容和举报奖励情况等信息。”

    那市民该怎么举报违法排污呢？瞿尔平表示，市民可以通过三种方式举报，一是电话举报：12369；二是来信来访举报，地址是：宁波市海曙区柳汀街545号，邮政编码：315000；第三种是市生态环境局官网在线举报，或发邮件至生态环境局长信箱平台：http://zxts.zjzwfw.gov.cn/wsdt/。

    接到举报后，生态环境局的信访调处人员还将严格落实到场、见面、调处、答复、督促整改、后督查的六个“第一时间”的要求，全过程与举报人保持热线联系，及时沟通和反馈情况。

    承办部门必须限时办结并及时反馈

    一般环境投诉问题，承办部门必须在7个工作日内办结并电话反馈；复杂环境问题不能按时办结的，7个工作日内必须告知办理进展，确定再次反馈时间和方式，避免让群众超期等待。

    同时，各级环境部门每月要对群众投诉问题进行梳理汇总，随机开展电话回访（比例不低于投诉量的30%），认真听取群众意见，询问群众满意度。对不满意件要认真核实有关原因，因调处、答复不到位的，要退回重办，再次反馈；因环境纠纷一时难以化解的，要尝试引导通过人民调解、司法调解等多元化手段妥善解决。

    值得注意的是，市生态环境局将定期对各地举报渠道进行抽查，重点查看各类网上投诉平台的反应效率及信访处理效率，对抽查情况每季度通报一次抽查情况，并在年终考核进行扣分。

    瞿尔平指出，后期，生态环境部门将针对群众反映的问题，组织会商研判，举一反三，主动出击，有针对性、有计划、有步骤地开展重点突出和复杂环境问题的执法督查，综合运用执法惩戒措施，严惩环境污染行为，尽可能消除环境污染隐患，增加群众环境安全感。

    记者 林伟 通讯员 陈晓众