为积极响应宁波银保监局“最多跑一次 银保甬向前”的改革号召，建最佳财富管理银行，为加快“名都名城”建设提供有力保障，交通银行宁波分行持续加快推行科学规范的服务管理，通过各种形式公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准和办事结果。

    记者从交行宁波分行了解到，截至目前，该行在理财、基金、保险、手机银行、网银、个人业务等六大类常用业务共55小项，已实现客户“最多跑一次”。根据服务对象实际需要，科学安排服务时间，倡导错时服务，部分业务较同业相比特点突出、成效明显。

    交行宁波分行大力发展以手机银行为主的电子渠道。常用的转账、缴费、理财及代销产品交易等大多数个人业务均已实现通过手机银行操作完成，客户签约后无需跑网点即可办理，有任何操作上的疑问可以咨询95559客服、网点客户经理及手机银行的专属管家进行在线指导。同时，该分行还大力组建外拓服务团队，商户、信用卡、代发工资卡激活签约等业务均可由银行工作人员持手持设备上门服务，极大地提高了业务办理效率。

    为实现客户零跑动，交行推出了线上资信证明业务，个人客户可通过网上银行和手机银行申请开立资信证明，操作简单，客户发起申请后，即可发送至客户邮箱进行打印，客户足不出户即可收到存款证明。企业基本户开户，当天就能正常使用账户。交行的电子版存款证明可直接通过手机银行自行操作开立，并形成PDF格式文件发送至客户邮箱，自行彩色双面打印即可。推出手机银行预约服务，提前了解客户所要办理的业务，加快客户前往网点办理业务的效率。

    下阶段，交行宁波分行将继续通过对现有业务产品的梳理评估，总结提炼工作亮点与成效，推进落实国际、公司、普惠等三个条线中7项业务的“最多跑一次”，通过流程再造、系统优化及厅堂服务模式转型等方式，为客户提供优质、高效的综合化服务。

    记者 包佳