本报讯（记者 滕华 通讯员 胡静波 梅薇 文/摄）  对绝大多数市民来说，救助站是一个陌生而神秘的地方。昨天是全国救助管理机构开放日，今年活动的主题是“大爱寻亲、温暖回家”，热心市民、媒体记者等社会各界上百人来到位于海曙区宝善路155号的宁波市救助管理站，“零距离”接触救助工作。

    救助人员吃得怎么样，住得怎么样？工作人员怎么帮他们寻亲返乡？这些都是市民关心的问题。大家走进市救助管理站的餐厨区，这里油盐柴米、新鲜菜肉充足而完备；来到住宿区，三人间里还有蚊帐空调，和快捷酒店差不多；在会议室里查看救助站的日常运转工作流程，在一张张亲人拥抱痛哭的照片中感受家的温度。

    “你们24小时都有人值班的吧？”“救助对象的家如果很远，你们也会确保把他们送回去吗？”……热心市民七嘴八舌地向工作人员打听。

    市救助管理站相关负责人介绍说，为了给流浪乞讨人员打造一个温馨“家”园，救助站实行了24小时值班制度，对离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨的生活无着人员实施全时的“自愿受助、无偿救助”，还会根据实际需要，提供食宿、医疗、返乡乘车凭证等服务。目前站内有59张救助床位，食堂一日三餐提供热饭热菜，洗浴房热水全天候供应。对儿童、行动不便者等人群，必要时市救助管理站还提供教育感化、心理疏导、生活帮助等服务。

    对于生活无着露宿街头的人来说，冬夏两季最为难熬。为此，市救助管理站开展了冬夏两季街头主动救助，冬季购置棉被、绒衣绒裤、棉鞋等御寒物资，夏季准备清凉油、人丹、藿香正气水等防暑药品和饮用水，在桥洞、地下通道、拆迁废弃房屋等流浪乞讨人员集中活动和露宿区域，加大对露宿人员的排查救助力度。对愿进站接受救助的，市救助管理站会提供相关服务；对身患疾病的，会通过120或其他途径，将其第一时间护送至定点医院进行救治；对不愿进站的，送上御寒物资或防暑物品，发放救助宣传册，反复叮嘱他们随时可到救助站寻求帮助；对情况特殊的，联系有关部门进行进一步救助。

    据统计，2017年至今，市救助管理站共救助流浪乞讨人员7560人次，其中，街头危重病人、精神病患者1411人次，未成年人660人，护送261名受助人员平安返乡。这份爱从宁波出发，一直传递到救助对象的家里。