58同城平台疑似存在“水军”拨打二手车商电话的事件还在继续发酵。7月17日下午，58同城总部相关负责人在接受记者采访时表示，这是网络黑产对平台车源恶意拨打咨询电话的行为，目前他们也在全力配合公安司法部门进行调查。另外，针对二手车商提出的要求，他们正在就退费的方案同车商们沟通。

    58同城总部：

    无效电话是网络黑产所为

    7月17日下午，记者联系了58同城总部。58同城品牌公关部负责此事的孙先生接受了记者采访。他表示，在接到客户投诉后，58同城第一时间成立了专项小组，快速核实事情原委。

    针对记者提出的恶意电话消耗会员费是否与58同城有关一事，他回复称，这是“网络黑产对平台车源恶意拨打咨询电话的行为”。

    那么，什么是网络黑产?

    据百度百科解释，网络黑产是指以互联网为媒介，以网络技术为主要手段，给计算机信息系统安全和网络空间管理秩序，甚至国家安全、社会政治稳定带来潜在威胁的非法行为。

    而网络黑产中两个典型的类别就是暗扣话费和木马刷量。

    暗扣话费是开发人员根据不同的服务提供商资源开发相应软件，并将这些软件植入到伪装成色情、游戏、交友的应用中，实现暗扣话费。

    木马刷量则是通过作弊手段骗取开发者的推广费。它有三种模式：通过模拟器模拟出大量手机设备伪装真实用户刷量；用“手机做任务轻松赚钱”等噱头吸引用户入驻平台后，欺骗用户使用某个APP实现刷量；用木马程序自动刷量。

    然而，令人不解的是，网络黑产的核心目的是为了吸金捞钱。那么网络黑产恶意拨打车源咨询电话，产生的收益究竟流进了谁的账户？

    对此，孙先生回应，58同城已经报警，目前正在配合有关部门调查。另外，通过平台核实电话录音，已经对恶意拨打客户车源电话的账号进行了关停、清退。

    那这是否代表58同城已经认定之前拨打二手车商车源电话的那些恶意电话都来自注册了58账号的会员？

    对此，孙先生表示，恶意电话的来源和目的等情况，他们也在和相关部门一起调查，对已经拨打过恶意电话的号码目前做了技术处理。他们将在跟进、取证、调查等方面，全方位配合公安司法部门，保障和维护用户权益。同时，他们也将进一步通过大数据等技术手段排查违规行为。

    退费方案正在沟通

    连日来，在58同城办理了会员业务的一些宁波二手车商陆续前往58同城宁波分公司所在地，希望无效电话恶意消耗信息服务费一事得到合理、妥善的解决。

    一部分车商希望被恶意消耗的服务费得到退费和相应的补偿，并希望58同城就此事进行反省，在扣费方式和系统终端进行改革优化，优化二手车市的生态环境，切实维护客户利益。

    而还有部分车商则希望全额退费、退账号。他们担心，58同城在这件事情平息之后，依然会我行我素，过一段时间又会出现别的幺蛾子。

    这部分车商称，他们的担心是有根据的。

    7月15日上午，58同城的一位客户代表在会见二手车商时，就称：“你们想要退的钱绝对会一分不少地退给你们。2016年，也有车商带着人来，90个账号被封，钱不是也全退了？你们这样做，对58同城的影响相当恶劣。我和你们讲，钱退给你们的同时，上面也会制裁你们的。”

    7月15日下午，58同城负责宁波二手车业务的赵姓经理在和车商代表沟通时则表示，想要退费的不管什么理由，都可以先登记下来。至于退多少钱，怎么退，会有人和大家对接。如果有人不接受这样的方式，可以起诉到法院，走法律程序来解决。

    据了解，一些二手车商已经将此事反映至有关部门。目前新城派出所正派员全程跟进此事。

    本报记者