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2019年08月09日 星期五  
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服务在公交一线的“父子兵”

    公交378路,从慈溪龙山公交中心站开往庆丰桥,是宁波唯一一条由慈溪通往市区的公交大站快线。在这条全程31.7公里的线路上,有一对父子公交驾驶员,父亲以过硬的驾驶技术和良好的服务态度给儿子树立了榜样,儿子也用踏实周到的工作表现传承着父亲对公交行业的专注和热情。

    子承父业,也是一种幸运

    都说打虎亲兄弟,上阵父子兵。父子俩能从事同一份工作,也是一种幸运。

    父亲陈飞宝,今年55岁,原是一名中巴车驾驶员,自2013年慈溪中巴并入宁波公交后,老陈便成了一名公交司机。在公司里,老陈是公认的好脾气,从未与同事起过争执,遇到同事有困难,都会伸手帮一把。多年来,他也凭借自身的驾驶技术和良好的服务态度经常受到乘客的称赞。

    儿子陈龙浩,今年31岁。在父亲的熏陶下,小陈从小就喜欢车,而在老陈成为公交司机后,他经常听父亲讲起公交车上发生的故事,对公交行业有着很大的兴趣。虽然,小陈之前也从事过其他工作,但为了实现心中的理想,他在父亲的支持鼓励下,凭自己努力进入了公交公司。经过一年的实习,今年1月,小陈被正式分配到378路公交班组,成了父亲的“同事”。

    为了让儿子开好车,父亲操了不少心

    自小陈进入公交公司以后,父子俩经常在家里讨论工作中的事,老陈将在驾驶车辆中遇到的问题告诉儿子,小陈也会提出自己的建议,行车安全是他们聊得最多的话题。

    公交378路是城乡线路,路况较为复杂,特别是在慈溪龙山段,过往的危化品车、集卡车、渣土车很多,公交车不好开。“开车注意力要集中,安全意识时刻不能放松。”老陈经常告诫小陈,公交行业有特殊性,司机肩负的责任很重,对工作不能有一丝懈怠。

    小陈单独上岗时,老陈也操了不少心。除了向儿子讲公司的规章制度、交通规则、操作技巧、服务技巧外,还带着小陈去观察线路的路况,让儿子对容易发生交通安全事故的路段和地点做到心中有数,甚至经常在下班后乘坐儿子的车,好及时纠正不规范操作。

    “作为一名公交驾驶员,安全是最重要的,我们在家是父子,车上是师徒,他对我的要求很严。”小陈说。

    儿子用心服务,是对父亲最好的回报

    “年轻人虽然技术过关,但是公交行业服务也很重要,能不能沉下心来用心开车,也是成为‘好司机’的关键。”老陈昨天告诉记者,因为担心儿子因为年轻气盛,把自己的话当耳边风,他曾有一次乔装打扮乘坐儿子的车,就是为了看看儿子在工作中是否会“掉链子”。

    那次,老陈偷偷上车后,就一路观察小陈的工作状态。当时,小陈驾驶车辆经过一个路口,为礼让行人过马路,他停车等了一会儿,没想到就此激怒了跟在后面的一辆车。等公交车起步后,那辆车一下从后面超了过来,并狠狠甩了一把方向。为了避险,小陈只好紧急刹车,惹得车上有些乘客叫了起来,但是让老陈欣慰的是,小陈并没有因此“着急上火”,而是心平气和地向乘客解释:“他误解我故意拦他的路,是场误会,不过,我刚才的急刹车有点对不起大家,也请大家多多谅解。”短短的几句话,就获得了乘客们的理解。在车上的老陈,看到儿子面对突发情况的专业态度,十分欣慰。

    “儿子用心服务,就是对我最好的回报。”老陈说。

    记者 王思勤  通讯员 董美巧 陈新颜

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宁波晚报