江北区为宁波艾科制冷工程有限公司跨境电商部门落实了新的办公场所。

    宁波艾科制冷工程有限公司是江北一家集研发、制造于一体的高端空调保温管生产出口型企业，2018年出口额超2亿元，产品主要出口欧盟、美国、澳大利亚、东盟等国家和地区。由于受到经济形势影响，今年初艾科制冷传统贸易规模有所下降，经营压力持续增大。为此，艾科制冷想通过电商平台，发展跨境零售谋求稳定增长，但因长期从事传统外贸出口，从未涉足跨境电商领域，该公司的跨境电商业务拓展之路陷入了困境。

    江北区商务局在开展“三服务”走访活动中，了解到艾科制冷所面临的困难，就协同电商园区、税务、金融等多个部门，主动上门服务，为企业“把脉”，详细了解企业需求，制定“一对一”解决方案，提供“订单式”点题服务。

    为企业跨境电商运营提供一站式服务

    “我们针对企业提出的政策业务不熟的问题，抽调相关部门业务科室负责人和骨干，在电商平台扶持、税收优惠措施、跨境通关结汇等方面为企业逐条解读、答疑解惑，并邀请专家为企业就开展跨境电商业务可能遇到的品牌推广、售后服务、市场开拓等问题进行实操讲解。”江北区商务局相关负责人介绍说。

    从政策解读到店铺注册，从产品拍照到营销推广，在江北区商务局的牵线搭桥下，跨境运营电商派遣了专业的营销团队，为艾科制冷提供“妈妈式”的服务，及时解决了企业电商营销人才缺乏的问题。今年3月，艾科制冷的18种526项产品正式上线电商平台，通过网络将优质的“中国制造”产品远销海外。

    “截至7月，我们公司的跨境电商出口额已经达到810万美元，新增跨境零售50万美元，并拓展了新西兰、印度、巴西等10多个国家的新市场。多亏了江北区商务局对我们公司跨境电商业务开拓的帮助和支持，我们公司才能在这么短时间内，取得这么好的销售业绩。”宁波艾科制冷工程有限公司财务总监林红锵的喜悦之情溢于言表。

    推进传统外贸企业转型升级

    艾科制冷的成功转型只是江北暖心服务推动制造型外贸企业“嫁接”跨境电商业务的一个缩影。

    1至7月，江北出口额达205.03亿元，同比增长17.08%。其中，跨境电商出口额达6.25亿美元，同比增长143.56%，成为拉动江北外贸增长的重要贡献力量。

    “我们积极引导外贸企业借助跨境电商实现出口方式转型升级，完善跨境电商试点企业数据申报工作，鼓励传统规上工业企业和限上商贸企业应用电商开展网络零售、批发等业务，推进网络零售规模增长。今年江北又有8家企业成功‘嫁接’跨境电商业务，全区累计跨境电商试点企业达65家。”江北区商务局主要负责人告诉记者，为了鼓励企业开展跨境电商进出口业务，江北出台了跨境产业政策，鼓励工贸一体传统外贸企业开展跨境电商进出口业务，并采取政府统保平台模式支持企业出口，对具备高新技术研发能力和品牌产品出口能力的制造业企业进行精准扶持，降低跨境电商的出口风险。

    此外，在宁波电商经济创新园区里，设有电商公共服务中心，这是江北专门搭建的企业服务平台，引入了从事金融服务、代理运营、人才培训、物流快递、知识产权等相关服务产业链的企业200余家，为相关企业开展跨境电商业务提供全方位的配套服务。

    截至目前，江北共开展各类走访服务活动8000多人次，活动共收集各类问题734个，已解决662个，问题答复率100%，问题解决率达到90.2%。

    接下来，江北将继续着手培育跨境电商出口龙头企业，以招商引贸和现有企业培育为抓手，发挥电商园区产业集聚优势，集中力量培育跨境出口企业拓展业务。同时优化完善跨境电商发展政策，对企业海外注册商标（品牌建设）、设置海外仓、人才培养、“电商新星”评比等方面给予政策支持，鼓励跨境电商出口企业高质量发展。

    记者 郑凯侠 通讯员 沈梦洁 文/摄