文昌阁

    金秋十月，丹桂飘香，全民期待的国庆长假即将来临。当下，假日出游已成国人的休闲趋势，国庆长假更是如此。近年来，政府大力宣传溪口雪窦山——中国佛教五大名山品牌形象，扩大了溪口景区的知名度和美誉度。随着溪口景区旅游基础和配套服务设施条件的完善，旅游资源的有效整合，溪口景区品牌享誉境内外。为认真做好“十一”黄金周景区服务接待工作，为游客提供安全、有序的游览环境，提供周到、细致的服务，溪口景区采取一系列有效措施，提前准备，对景区各项工作进行了重点检查和安排。

    欢乐祥和，喜迎国庆。为庆祝新中国成立70周年，景区特邀专业拍摄团队制作国庆专题视频。景区百余名工作人员，怀揣着一颗颗炽热的心，挥舞着一面面五星红旗，用一首《我和我的祖国》深情告白。今年的国庆氛围布置也是独具特色，创意十足。氛围布置以红色、黄色为主色调，通过悬挂喜庆的大红灯笼、庄严的五星红旗、国庆主题横幅标语等方式，使游客能够真正感受到国庆期间景区祥和、舒适的欢乐氛围。在扮靓景区营造浓厚的节日氛围同时，蒋氏故居景区最美游客驿站——武山庙还开展“举国庆 齐欢畅”迎国庆主题活动，游客们在品茶休憩的同时，也可以在此欣赏歌舞表演、唱红歌、体验红装旅拍、共吃“生日面”，同庆新中国生日。

    优化服务，安全出行。为了给广大游客营造“文明、安全、祥和、有序”的旅游环境，9月25日，景区所属的溪口旅游股份开发有限公司开展“十一”黄金周节前安全生产检查。对各部门和子公司黄金周安全工作准备、景区危险地段安全防护措施、景区用电规范、消防措施、反恐防暴等情况，进行全面、深度的现场检查。同时观光索道、幸福快车开展停运月检，雪窦山旅游交通公司对所有运行车辆进行了一次安全性能检查，并要求车队全体员工严禁在节日期间喝酒、熬夜，确保上岗精力充沛。管理人员全力做好车辆调度工作，科学安排旅游车队有序运作。景区拥有多个志愿服务驿站，为游客提供旅游咨询、线路指引、雨伞、婴儿床、行李寄存、手机充电等服务。同时招募多名志愿者，分布在人流量密集景点，或为游客指路，或作出文明旅游提醒，引导游客有秩序、文明礼让地出行，做到开开心心旅游，安安全全返程。

    众志成城，提升运载。“游客快速通行，缩短等待时间”是景区工作的重中之重。溪口景区强调“提前研判、提前谋划、提前布局”，为此制定了严密全面的长假景区管理、服务、保障工作方案，做好高峰期应急处理预案，为游客安全和景区秩序保驾护航。在景区多处重要位置放置电子购票海报，让游客线下扫码、线上购票，快速入园。在完善硬件设施方面，检查自助购票机，完善导览设施，提升检票通道，将售检票工作效率最大化。建立客流量监控和对外信息发布监制，有效预防游客严重拥堵和滞留，实现“畅通服务”。

    微笑服务，点亮溪口。国庆黄金周期间，景区继续开展优质服务季活动，倡导微笑服务、用心服务，用暖心微笑和情绪关怀，纾解游客焦虑心理，提升游客满意度，让游客拥有良好的旅行体验。同时，为增强员工的主动服务意识，公司重点加强了对全体工作人员服务素质与技能的培训和考核，规范服务行为，提高服务水平，为广大游客朋友提供一个舒适、温馨、安全的服务体验。

    国庆前夕，溪口景区的每一位员工都满怀激情，整装待发，期待着中外游客的到来。平凡岗位，满满能量。这个长假，我们全员无休、超长续航，只为让游客在溪口度过一个快乐舒心的假期。毛嘉欣 葛世娇