国家税务总局宁波大榭开发区税务局在开展第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，紧密围绕税务工作主题主业主线，真正使主题教育成为优化纳税服务、提升纳税人及缴费人的满意度和获得感的民心工程。

    据悉，其推出的容缺服务、全程告知、首问负责、免跑退税等便民举措广受欢迎，针对部分纳税人因未携带身份证而无法实名办税的问题，该局创新服务方式，联合公安部门引入“阿拉警察”APP电子证照二维码扫描设备等作为补充认证手段，大大便利了群众办税。

    此外，该局建立了税收政策推介和培训辅导工作机制，形成从内部学习掌握、对外宣传培训、政策咨询答疑的闭环机制。打造线上+线下深度融合的政策辅导“双讲台”，实体课堂定期培训，依托覆盖面达辖区管户90%的大榭税企QQ群、门户网站纳税人学堂等平台，在线发布政策辅导讲义、课件、热点问题汇编，与线下辅导同步进行群视频辅导直播互动；贴近财会人员的实际需求，针对焦点、热点政策，推出“会计小李的办税日记”系列新媒体作品。

    宁波大榭开发区税务局还开发应用了“税企通”智能服务平台，通过大数据分析，及时了解系统设定的减税降费应办、需办事项和应知应会内容，进行事先、事中、事后的全流程提醒告知，今年以来累计发送各类短信息11000多条，明显提升了纳税人对办税流程的熟悉度。

    记者 周静 通讯员 沈阳阳