为贯彻落实“最多跑一次”号召，让“排完政务大厅的队还要排银行的队”的现象成为过去，鄞州银行在鄞州行政服务中心一楼设立了市民中心分理处，将两者的业务直接“打包”送到了市民身边，分理处开业以来采取多项举措，让市民进一次门，办更多事。

    优化缴款方式  提升办事体验

    为方便群众，分理处改进以往的收费形式，在原来单一的柜面缴费的基础上，增加了POS机刷卡、二维码收款等收费方式，方便了用银行卡和电子支付的办事群众。截止9月末，仅土地出让金这块，共计刷卡办理业务2900余笔，有效地提高了群众办理业务的体验感。

    更新业务系统  新增业务种类

    通过对业务系统进行优化，分理处能够准确对接行政服务中心的窗口业务，实现住建、水利、城管、自然资源以及公安等窗口的十大类收费项目的业务办理。截止9月末，新增业务共计办理9000余笔，为广大群众和企事业单位带来极大的便利。

    打通数据平台  实现银政联通

    5月中旬，宁波公积金鄞州管理部搬迁至行政服务中心。为了让群众在办理公积金业务时更加简单、方便、快捷，鄞州银行开通了公积金存单开户业务。通过与公积金中心数据平台对接，实现了数据的线上交互，群众只需身份证就能开立公积金存单，办理公积金提取。此项业务开展近5个月来，已累计为812名群众带去了方便，涉及金额3100余万元。

    实行延时服务  方便办事群众

    9月10日起，分理处每逢周二将服务时间延迟到19:30。白天没有时间办理业务的群众，可以选择夜间办理业务。群众能在此期间办理ETC签约、现金存取款、行内转账、社保缴费、土地出让金缴费、借记卡（存折）开户等业务，为广大群众带来更便捷的金融服务。

    服务有起点，满意无终点。近年来，鄞州银行始终坚持“以客户为中心”，把便民金融服务放在各项工作的重要位置，开启银政合作的新模式。王俊