“敬业专业、创新有为”，在浦发银行宁波分行，有一支奋发进取、充满生机的队伍。2018年4月起，该行营业部成为独立机构，机构员工共有61人，其中青年员工38人。这支队伍秉承“新思维，心服务”的服务理念全面推动网点战略转型，在网点建设、柜面服务、业务规模等各方面都取得了丰硕的成果。

    立足文明岗位，点亮金融服务之光

    “安全、素养、共享、整理、学习、节约”，浦发银行宁波分行不断加强6S管理，积极美化厅堂环境，完善服务设施，提升客户观感。在现有条件下，该行通过增配便民设施，完善特殊群体服务体制，以“爱心小浦驿站”为圆心，为广大户外工作人员、老弱病残孕和军人群体提供优先服务，扩散金融关怀。

    该行以客户满意度提升为宗旨，以服务能力提升为主线，优化服务流程，创新服务内涵，将创建“青年文明号”工作落到实处。通过推进网点厅堂一体化管理，优化业务流程，为客户提供业务咨询、产品推介及交易处理一站式全流程服务，让“跑一个窗口办结全链事项”成为可能。从柜面主动服务到大堂移动服务，再到电子化设备的增设，优化客户业务办理体验度的同时，高效快捷的服务赢得了群众的喜爱和满意。

    创建青年工程，让青年员工唱主角

    据了解，浦发银行宁波分行高度重视青年员工职业生涯规划的培养和发展，让德才兼备的优秀青年员工肩扛重任、唱主角、话担当，让青年员工的进步与分行的发展同步。

    老党员带出了一个个新党员，老师傅带出了一个个新能手，一座座党员堡垒，一批批金融工匠。在新时代人才发展战略中，该行营业部优先创建青年素质工程，注重了解青年的成长愿望和工作需求，让人才培养成为“头等大事”。营业部青年员工也不辱使命，涌现出一批批爱岗敬业、锐意进取的先进个人和团队，赢得“首批宁波市公共服务窗口文明单位”“消费者权益保护知识宣传志愿者”“甬旺房产最佳银行合作伙伴”等个人和机构荣誉。