11月18日，工商银行正式宣布手机银行5.0重磅上线，宁波330万工行手机银行客户可体验到“一机在手，尽享所有”的金融服务。

    在智能化方面，通过对用户画像、功能菜单及用户操作行为构造知识图谱，对用户常用的、感兴趣的功能菜单进行智能预判与推荐。应用纯语音交互结合大数据分析等先进技术提升体验，用户只需动动口就能完成转账、查余额、还信用卡、查网点等百余项业务。

    在个性化方面，应用大数据为长者、学生、军人、小微企业主、私人银行客户五大客群提供了不同的个性版本、专区服务及精准内容推荐。以专属存款、专属理财、专属卡片、专属权益、专属贷款、专属支付为基础，打包基础产品、资产配置、增值服务，为客户提供综合金融服务方案。

    在生态上，全新推出小程序功能，支持外部合作场景、分行本地场景快速接入、直推客户，同时对外支持API接口、SDK等形式开放输出，为基金保险、社保政务、健康出行等上千家合作方输出授权登录、账户管理等，让工行金融服务更加“无界”。沈颖俊