好房子，需要好物业。从入住的那一刻起，物业对生活品质的提升就显得尤为重要，一个电话、一条微信就能将房子的问题妥善解决，这是很多居民心目中的理想物业。

    由宁波市住建局、宁波市文明办指导，宁波市物业管理协会组织开展的第二届“宁波市最美物业人”评选活动，共收到企业申报的“最美物业人”102个，包括个人75个、集体27个。经专家评审，评选出26位“最美物业人”候选人。

    从即日起至12月3日晚12:00，市民可通过“宁波发布”微信公众平台，找到“宁波市最美物业人”页面，为你心目中的“最美物业人”投票。

    “最美物业人”候选人（个人）

    01 白植滋

    浙江亚太酒店物业服务有限公司 宁波火车站项目经理

    作为一名基层管理者，他始终坚守一线，与普通员工同甘共苦，积极改善车站环境、为司机和乘客解决各类难题。由于范围大、人流多、事务杂，他很少能吃上一口热饭，晚上加班对他来说更是家常便饭，但他从无怨言，因为他深知火车南站是宁波“第一窗口”，这不仅仅是一种责任，更是一种荣耀。

    六年来，他和团队用高度的责任感和辛勤的汗水换来南站的整洁、文明和良好秩序，获得的荣誉和锦旗不计其数。

    02 丁明

    宁波联合物业管理有限公司

    文昌花园项目经理

    丁明是小区的贴心大管家，他管理的小区获得荣誉无数，先后获市级物业管理示范小区、市级环保（模范）小区、五星级物业治安防范小区、省级垃圾分类小区、无刑事案件小区……

    门锁坏了、管道堵了、漏水了、跳闸了、电灯不亮了、小家电不能运转了……工程维修出身的他都会想方设法为业主解决问题。他的辛勤付出，换来业主的口碑。文昌花园小区也曾先后3次提高物业收费标准，每年收费率达99%以上，树立了老旧小区管理的成功典范。

    03 陈林芬

    宁波市城市广场物业管理有限公司

    莲桥第项目经理

    陈林芬，今年35岁，本科学历。她以党员标准严格要求自己，带领莲桥第全体物业人狠抓基础工作，不断创新工作思路。莲桥第一期商业街区保持了修旧如旧的历史文化风貌，多次获省市各级单位好评；二期住宅自交付以来，以全国物业管理示范小区标准管理，被街道推荐为省垃圾分类示范参评项目。该项目曾获海曙区“城市建设先进单位”“共筑共建先进单位”“魅力小区（楼宇）”等荣誉，其个人被评为海曙区“美丽物业人”、江厦街道城市建设管理工作先进个人等。

    04 陆镇芳

    宁波雷斯顿酒店物业服务有限公司

    印象巴黎工程主管

    2019年11月5日上午10时，印象巴黎13幢8楼业主出门忘关煤气，导致家中不停有浓烟冒出，陆镇芳单手抓被单从9楼跳到8楼，及时打开门，控制了火情的蔓延……小区尚未交付时，陆镇芳就在印象巴黎担任工程部主管，不管是小区公共部位还是业主家中的维修，只要业主需要帮忙，他总是冲在最前面，即使夜间小区有突发情况，他也总是第一时间出现在现场。他用辛劳和汗水，守护着小区的安全，用勤劳的双手装扮着业主们美丽的家园。

    05 陈锦

    宁波尚成酒店物业服务有限公司 谢嘉丽苑项目经理

    谢嘉丽苑为公租房，住户大部分为低保户和老年人，陈锦以“满足住户服务需求，为住户排忧解难”为目标，无论住户在什么时候、有什么样的需求，她总是第一时间出现，并尽最大努力予以解决。该公租房被评为“宁波市物业服务示范小区”“江北区生活垃圾分类优秀小区”，她本人也被评为2016年度江北区“最美物业人”称号。她努力把谢嘉丽苑打造成一个和谐、美丽、有温度的小区，展现公租房在老百姓心目中的良好形象。

    06 聂景芝

    宁波银亿物业管理有限公司

    汇豪天下项目经理

    作为“宁波市劳动模范”，聂景芝始终以“服务业主，创建和谐美丽小区”为目标，管理上注重高标准，服务上注重高品质，得到了业主和社区、街道的高度认可，被评为“全国物业管理示范小区”、首届“宁波市最美小区”、“宁波市垃圾分类示范小区”。她管理的汇豪天下管理部，先后获得宁波市青年文明号、银亿集团先进集体等荣誉称号。她本人也曾获“宁波市经信委系统优秀青年”“中马街道综治平安先进个人”“中马街道安全生产先进个人”“江北区最美物业人提名奖”等荣誉称号。

    07 张南

    宁波朗东资产管理有限公司

    国际金融中心项目经理

    张南从事物业服务12年，负责宁波国金中心北区、中银大厦、中央广场、东部新城水街的物业管理服务，承管面积60余万平方米。他始终坚持守正出新，追求服务大同却不尽相同，带领团队积极创新服务。

    项目连续七年综合服务满意度98%（含）以上，物业费收缴率持续达到99%以上，实现项目物业资产运营良性循环。他说，未来任重而道远，仍需不懈努力，为宁波物业服务再提升添砖加瓦。

    08 应莉

    宁波耐森物业管理有限公司

    院士花园环境监控专员

    从2009年12月进入耐森物业，如今应莉已是业主口中的“百事通”。作为小区环境监控专员，她经常带领清洁工人清扫小区，今年夏天小区水池青苔疯长，每隔两三天需清扫一次，一个夏天下来，她黑了不少；今年“利奇马”台风前夕，小区多处大树被刮倒，她一边安抚业主，一边带领绿化工冒雨扶正大树，使小区很快恢复了绿化。

    细致入微的服务，她被业主称为“最美物业环境监控”。虽没有轰轰烈烈的事迹，但她工作的点滴已如涓涓细流，滋润着每一位业主的心。

    09 瞿丽丽

    宁波市斯金物业服务有限公司

    民和家园项目经理

    自2007年进入宁波斯金物业公司以来，瞿丽丽始终坚守着一个信念：对工作脚踏实地，真抓实干；对社会无私奉献，不计名利。正是有了这样的信念，她严格要求自己，爱岗敬业，默默奉献，勇于担当，她所带领的物业服务团队每年都被评为公司先进集体，她本人在2016、2017年度被评为宁波高新区园林绿化先进个人；2018、2019年度分别被评为宁波高新区环卫及垃圾分类先进个人，得到了所在街道、社区及小区业主的一致好评。

    10 余建新

    浙江亚太酒店物业服务有限公司

    物流孵化区保安员

    余建新是亚太酒店物业镇海金桂花苑小区一名普通保安。今年7月，他在小区巡逻时，发现监控死角的车库旁有个装满15万元现金的黑色塑料袋，他立即上报项目经理，管理处立刻报警，2个小时后，失主在民警的帮助下，拿回失而复得的15万现金，感动不已！

    作为一名保安，面对近3年收入的现金，余建新心无旁骛，用拾金不昧的举动诠释了物业人的服务真谛、良好的职业操守和高尚的道德情操。他的事迹被中央、省市十余家媒体报道。

    11 乐海波

    世茂天成物业服务集团有限公司

    宁波分公司世茂世界湾花园项目经理

    在过去的7年里，乐海波见证了世茂世界湾花园的起步和发展，她带领团队全心全意为业主服务，其间受到了业委会、地产、政府的高度认可，所负责的项目在2015年获评宁波市级优秀小区、2017年日常维修费使用优秀小区、2018年文明城市创建先进小区等多项荣誉，她本人获得北仑区优秀管理处主任、2018年世茂物业集团明星经理等多项殊荣，北仑电视台曾专题进行采访报道。

    12 吴长英

    宁波大榭开发区信榭物业有限公司

    海韵园清洁工

    10多年来，在清洁工岗位上，吴长英用汗水换来了小区的整洁，赢得了业主的高度认可，在2008年及2012年曾被评为物业公司个人先进。

    今年，小区开展垃圾分类工作以来，吴长英负责海光楼等地的垃圾清理工作，该工作又脏又臭，她却每天提前到岗，把垃圾房和垃圾桶洗得干干净净。同事们跟她开玩笑说：“洗得差不多就行了！”她说：“我洗得干净，业主来倒垃圾，也不忍心乱倒啊！”她还无偿当起了垃圾分类督导员，为小区的垃圾分类工作默默作贡献。

    13 温诗亚

    浙江绿升物业服务有限公司

    余姚分公司

    河姆渡国际花园一期项目经理

    日常工作中，温诗亚兢兢业业，所管理的小区曾获宁波市垃圾分类达标小区、余姚市三星小区，他本人连续两年荣获余姚物协优秀项目经理。抗台防汛，他认真排险，身先士卒；彻夜值班，听风雨，查渗漏，高强度的劳动，他的关节劳损，造成韧带撕裂，事后他也只是暗叹自己没有做好工作，不够仔细。

    真诚和善意，是打通人心的关键钥匙，精致与完美是身为绿升人的追求和标杆。正是他的爱岗敬业，真诚服务，《余姚日报》上的报道曾为他这样点赞：乐当物业贴心人。

    14 诸焕忠

    浙江振兴物业管理有限公司

    副总经理

    2008年，诸焕忠从国企应邀到物业企业任副总经理，11年来从一名物业外行蜕变成一名行业骨干。2015年，诸焕忠负责管理凤山街道保洁项目，通过科学的管理和先进的自动化设备，积极开展能源体系运作，使公司的保洁项目成绩实现新的跨越。

    随着宁波市生活垃圾分类工作的深入，诸焕忠积极探索和推动“互联网+”、大数据与智能管理在物业行业的运用和融合，以“回收站+智能箱”模式，实现了生活垃圾分类和再生资源回收的两网融合，率先在余姚城区及乡镇推广，为宁波乃至全省首创。

    15 黄国卫

    华润置地（上海）物业管理

    有限公司宁波分公司

    橡树湾、凯旋门小区项目经理

    十余年的物业管理，黄国卫见证了物业行业崛起和发展，数年如一日保持着对物业的热爱和负责，他是业主眼中的“老娘舅”，同事心中的“顶梁柱”。他持有物业管理师证书，个人曾任慈溪市住建局物业科市优考评专家、获多项集团（公司）优秀项目经理荣誉；所经管的项目，连续多次获得慈溪市、宁波市物业管理示范项目荣誉称号。

    16 胡泉康

    浙江盛元城市物业管理有限公司

    鸣北小区工程主管

    胡泉康从一名普通保安做起，自学工程技术。在实际工作中，他模范带头，不怕艰苦，虚心学习，认真钻研业务技术，几乎把自己练成了多工种技能为一身的全能人才。

    针对鸣北小区拆迁安置的特点，他想业主所想、急业主所急，切实为业主服务，大家都亲切地叫他“康师傅”，都说只要有“康师傅”在，就没有解决不了的问题。

    17 周乃儿

    浙江捷达物业服务有限公司

    金海家园项目经理

    金海家园是奉化公租房小区，居民中单身户、低保户、残疾人多。2015年，周乃儿任项目经理来，用爱化解矛盾，用心服务居民，居民已经习惯“有事找物业，有事找乃儿”。小区有20多名老年痴呆居民，子女大都在外地，今年8月，周乃儿牵头建立了“爱心群”，一些子女把银行卡交给物业，让他们定期给老人零花钱、帮忙缴水电费。每年的新年联谊会、端午包粽子、趣味运动会等，小区融洽得像一个大家庭，居民们讲“金海家园有乃儿在，真是福气”。五年辛勤付出，周乃儿被评为奉化区物业优秀工作者，2018年被公司授为“企业终身奉献奖”，金海家园连续5年房租收缴率100%。

    18 章参参

    世纪金源物业服务集团宁波公司

    世纪城客服管理员

    “最美楼长，至高境界，青春年华，风采激昂……工作敬业，业务精良，每日多查，特别认真……”2019年5月，一首《赞楼长》的四言诗在宁波杭州湾世纪城各小区间传开，描绘的是楼长章参参冬季排查玻化砖隐患受伤后，顶着伤口坚守岗位，为业主排忧解难的工作场景。该诗为该小区一居民所作并上传至网络。

    2019年6月，杭州湾新区官方媒体采访了章参参。业主对她的评价是：“工作认真负责，对业主反馈的问题能积极处理，及时跟进回访。”评价简单有力，却是对她日常付出的最佳肯定。

    19 马建盈

    宁波泛亚物业服务有限公司

    大红鹰家园项目经理

    马建盈从2002年起从事物业服务工作，她负责阳明花园和大红鹰家园等老小区物业服务工作，在繁琐的物业日常服务工作中，她以耐心的工作态度、细致的工作方法服务业主，赢得了业主的赞扬。

    从事物业工作第一年，她22岁，业主称呼她“小马”，如今，她被业主亲切地称为“老马”。她说，在以后的工作岗位中，她愿意尽其所能服务业主，争取在平凡的工作中做出不平凡的业绩。

    20 赖海群

    宁波得力物业服务有限公司

    东方君悦小区项目经理

    2012年，赖海群入职得力物业。2018年1月，她成为馨园小区的项目经理。该小区各类装修问题层出不穷，她不断上门沟通，将装修违章控制在前期，该小区也被打造为“零违章”示范小区。

    由于表现突出，2018年12月份，赖海群被调至丰泽园小区任项目经理。这是一个交付9年的小区，她带领物业团队细致服务，2019年度该小区物业费收缴率达97.86%。垃圾分类工作实施中，她积极上门入户指导，在宁海县综合行政执法局的检查中，小区垃圾分类工作得到了好评。

    “最美物业人”候选人（集体）

    01 华联大厦管理处

    京投银泰（宁波）物业服务有限公司城区分公司

    华联大厦共25层，有客户250余家，投入使用20余年来，设施设备老旧等情况无法满足现有使用条件。为提升整体安全系数，该管理处对防盗监控系统升级，安装高清视频分析摄像机，实现24小时清晰监控；对大堂环境进行升级改造，将普通日光灯管改为LED节能筒灯，实现线路按需控制调整；将原下喷式的喷淋头改为隐蔽式；增加不锈钢装饰带；增装液晶电视作发布提示告知的窗口，实现了老楼换新颜。

    02 中旅名门府客服团队

    港中旅物业管理（深圳）有限公司宁波分公司

    中旅·名门府项目位于江北核心区日湖板块，由7幢高层、24席湖居大墅构成。该项目管理处现有员工30人，其中3人持有物业管理上岗证书，中级以上职称4人，管理人员平均年龄约32岁。管理处客服团队，自建立以来以“提供优质服务，营造温馨家园”为服务宗旨，不断努力，力求完美，多次得到业主夸赞扬。该团队以“热诚、优质、团结、奉献”的企业精神，为广大业户提供安全舒适、殷勤温馨的人性化服务。

    03 宁波新日月酒店

    物业股份有限公司党支部

    宁波新日月酒店物业股份有限公司

    新日月党支部坚信在一个公司的发展中，身为党员应该更加严以律己，为公司的其他同志提供榜样力量；将基层党建工作与物业服务有机结合，推动企业的健康发展。每年党组织都会组织志愿者服务活动，各位党员在各自岗位中，发挥自己的力量，发动身边的群众进行例如“探望敬老院”等活动。在公司党支部的带领下，公司员工踊跃献血，公司连续6年参加爱心献血活动，并获得由宁波市献血办公室颁发的“服务用心、献血暖心”的称号。

    04 宁波市行政中心物业管理部

    宁波银亿物业管理有限公司

    银亿物业市行政中心管理部秉承银亿物业“满意+惊喜”的服务理念，以高度的政治责任感，积极致力于为市行政中心提供优质、高效的服务，用微笑、阳光、勤勉的形象，展示了宁波市行政中心创新、公平、和谐的形象，创造了良好的办事及办公环境，服务满意度年年在97%以上。该物业服务部，先后获得宁波市青年文明号、浙江省工人先锋号、宁波市物业服务示范大厦、浙江省物业管理示范大厦、宁波市垃圾分类示范单位、全国公共机构节能示范单位等荣誉称号。

    05 翰香景庭服务中心

    宁波市鼎天物业管理有限公司

    翰香景庭小区，居住人群由拆迁户、群租客、外籍人员等组成。该服务中心在项目经理赵彬的带领下，视业主为亲人或朋友，全程做到“跑步服务”“微笑服务”“马上服务”。

    交付至今，该中心完成了公共设施维护维修712项、重点维修11项，及时率、满意率98%以上；开展“三八女神节”“便民服务日”“立夏‘捣蛋’”“垃圾分类，我就是影响力”等活动32场，活动满意率100%；开展便民雨伞、婚庆服务、家政等特色服务11项，2018年业主满意率96%、2019年上半年业主满意率98%。

    06 美好家园管理处

    宁波经济技术开发区佳佳物业管理有限公司

    美好家园是2005年交付的老旧小区，在历任项目经理的带领下，秉承“用心服务、追求卓越”的原则，以“业主至上、自觉奉献”为宗旨，为业主提供全方位优质服务。超强台风“利奇马”来袭之时，全员物业人奋力抗台，地下车库被淹，车辆却无一受损，灾后迅速对地下车库进行排水、消毒、清淤泥工作，不怕脏不怕苦不怕累。做贴心物业，真诚服务业主。美好家园不仅是业主的美好家园，更是佳佳物业的美好家园。

    记者 周科娜  通讯员 郭玲燕