“我们都不敢坐电梯了，电梯故障不断，频频发生关人、坠落的事情，老人小孩真正吓死了。”最近，鄞州东城锦楠府小区业主向本报记者反映，这个小区才交付两年多，4部电梯全都故障频发。

    1月1日，记者来到该小区采访，许多业主向记者诉苦。

    6楼坠落至-1楼

    被困1小时45分

    半年两次被困

    东城锦楠府小区位于鄞州邱隘镇，小区比较小，总共就两幢18层高楼、4部电梯，2017年4月交付。

    “4部电梯都有问题，故障太多。”业主赵大妈一见到记者，就大吐苦水，“我们家住2号楼，平时用的是4号电梯，故障特别多，最近半年就被困了两次。”

    赵大妈说，2019年6月25日，下午1点，她和9岁的外孙女，从6楼乘电梯出门，电梯刚关上门就突然下坠，一直跌到-1楼。

    “当时我们真是吓坏了，小孩吓得大哭起来，我都跪下来求老天保佑了。门打不开，还好电话可以打通，我赶紧呼救。”赵大妈说，物业保安过来查看后，也打不开门，叫电梯维保公司来修，第一个过来的师傅说自己不会修，又从总部调技术人员过来。

    “从下午1点进电梯，到2点45分电梯门打开，我和外孙女被困在电梯里1小时45分钟。”赵大妈说。

    2019年12月21日，赵大妈和老伴以及女儿、9岁的外孙女，4人一起从医院回来。“当时我老伴刚动完大手术从医院回来，身体很虚。”赵大妈说，车子开到地下室-1楼，乘电梯回家，结果在1楼卡住不动了。

    “当时，电梯里电也断了、灯也灭了，手机信号也没有。小孩子吓得哇哇直哭，急得我都快发疯了。”赵大妈说，没有办法，她就一直按电梯里的报警按钮，终于等来了保安，保安再叫维保师傅来修电梯……这次被困半个多小时。“我老伴才刚刚动完大手术，困在电梯里浑身冒汗，衣服都湿透了。”

    10天不到，出现3次故障

    困人、坠落等问题频发

    据介绍，2019年12月21日、22日、28日，4号电梯在不到10天的时间里，接连出现3次故障。21日，就是赵大妈一家4人被困半个多小时的那次，维保师傅修好了；可到了第二天，电梯又动不了了，幸好那次里面没有人；刚修好，28日又坏掉了。

    “4号电梯问题最多，其他3部电梯也经常出问题。”有业主告诉记者，还拿出电梯故障记录给记者看。

    张女士住在1号楼，说起这电梯她也是摇头叹气。“去年7月，我乘2号电梯，从8楼一直掉到-1楼。”张女士说，“当时就我一个人在里面，真是把我吓死了，掉到-1楼后，我用力按开门键，还好，门开了。”

    据众多业主介绍，两年前交付时，他们就感到电梯不怎么好，但刚入住，大家也没在意。后来故障多起来了，大家纷纷觉得不对，就向物业、开发商以及相关部门反映，但问题一直没有得到根本解决。

    去年8月，在业主们的多方反映下，开发商拿出2万多元维修电梯，更换了部分零件。但正常使用两个月后，到了10月份，又开始发生困人、坠落等故障问题。

    开发商：物业没有维护好

    随后，记者联系了东城锦楠府的开发商——宁波新大利置业有限公司。相关负责人胡女士向记者表示，该小区电梯也是品牌电梯，质量虽然说不上有多好，但总是有保证的，故障多是因为物业没有维保好。

    胡女士说，可能是物业没收上物业费，为节省维保费而找了非厂商的维保单位进行维保，电梯没有得到很好地维护。“这是机器，长期不维保，肯定多多少少会有点问题。”

    因为业主的反映，2019年，开发商拿出2万多元，给电梯做了一次大的维保。胡女士表示，那次维保后，现在电梯故障少多了。但现在已经过了两年维保期，之后的电梯维保就要由小区自行负责了。

    物业：电梯质量存在问题

    “偶尔关人没什么大惊小怪的。”美屋物业东城锦楠府管理处邹主任对记者说，电梯频频出问题，主要是有些零件老化了。他告诉记者，出问题的主要是4号电梯，门机组件磨损了，最近准备更换。

    “那位老太太和家人连续被关了两次，所以影响比较大。”邹主任说，别的小区电梯也没这么容易坏，所以他认为电梯本身的质量也是存在问题的。

    据了解，因为电梯、停车位等小区内存在的诸多问题，该小区业主已将开发商告上法院。

    记者 陈善君 文/摄