李娜娜正在窗口售票。

买到车票后欣喜的简先生。

    【 开栏语 】

    春节的脚步越来越近了。

    当我们深夜在温暖的家里熟睡时，这座城市的各个角落，还有无数人正坚守在岗位上。

    今年春节前，本报推出新春走基层——《零点的坚守！宁波晚报新春走基层特别行动》特别栏目，将镜头对准深夜凌晨仍在工作的劳动者，向敬业坚守的他们致敬！

    1月12日深夜11点50分，铁路宁波站南广场售票大厅里，依然是人头攒动。

    今年春运开始后，这里就开通了一个24小时售票窗口，而由于深夜及凌晨增开了不少临客列车，因此，站厅也开始24小时对旅客开放。

    窗口售票员想尽办法帮旅客买到回家的票

    此刻，售票窗口前排队的旅客还有十多人，他们或抬头张望头顶上闪烁的信息屏，或不停刷着手机查看余票信息，还有人焦急地踮脚向窗口方向眺望，现场有些嘈杂。

    一面玻璃之隔的票房内，气氛显得有些凝固。售票员李娜娜正紧张地敲击着键盘，回应着问询，从晚上9点半开始到现在，她连一口水都没顾得上喝。1988年出生的她，在售票员这个岗位上，已经坚守了10年。同样，这也是她经历的第10个春运。

    “能不能帮我看看有没有明天去达州的车票，我有急事回老家，有座没座都行啊！”窗口前，这个中年男子一脸焦急。“行！我看看，您稍等。”李娜娜回答。但宁波每天开往达州的列车只有1趟，而这趟车的终点站是成都，车票基本都需要“秒杀”，临近春节，想买到这样一张车票，更是难上加难。

    看着男子急切的眼神，李娜娜安慰道：“您别急，我先帮您看看。”她敲击键盘的频率，明显急促起来——“有了，有了！”李娜娜眼前一亮：“我给您买13日下午，宁波到苏州的G7520，然后在苏州不出站，换乘晚上苏州到达州的火车，而且还有个座，你看可以吗？”“当然可以，当然可以！谢谢啊！谢谢你！”男子一脸惊喜。

    网上售票让售票员有更多时间为旅客服务

    看着男子离开的背影，李娜娜很是感慨：这样的旅客，自己每天都会遇到不少，在网络购票已经十分普及的今天，仍然来窗口购票的旅客，要么就是不会使用智能手机的，要么就是实在有急事，想来窗口碰碰运气的。这次购票，李娜娜前前后后总共花了三四分钟时间，为一位旅客花这么长时间买票，在以往是根本不可能做到的。

    工作了10年的李娜娜，经历了火车票从单纯通过人工方式售票到网上售票，从移动支付再到电子客票等数次重要的跨越。根据铁路最新的数据显示，目前，通过互联网发售的火车票已经占到全部车票的八成以上。

    网上售票、移动支付和电子客票的推出，大幅降低了售票员的工作负荷，如今同样每天接待上千名旅客，收到的现金数量，一天一般不会超过5万元，不到原先的三分之一。

    社会上有一种声音：网络售票、电子客票，对不会使用智能手机的旅客是不公平的。李娜娜对此并不认同：是互联网让绝大多数人告别了彻夜排队买票，也正是互联网，在解决了大多数旅客购票的问题，让售票员们能够有更多的时间，为困难旅客服务。

    午夜时分，售票员仍在岗位坚守

    不知不觉，已是午夜时分。

    售票厅大屏幕的时间跳到了2020年1月13日零点，李娜娜仍然在自己的岗位上坚守，她并不觉得疲倦。

    此刻，车站广播传来了凌晨即将从这里开往新乡的K4074次列车检票进站的广播声……“回家啦！”站台上，扛着大包小包奔跑的人们，充满了喜悦。李娜娜说：每当能帮旅客买到车票，自己也仿佛融入到了那幅团聚的温馨画面中。

    “这，就是坚守在这个岗位上最大的幸福！”

    记者 范洪 通讯员 徐峰 文/摄

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    春运，全球最大规模的周期性人口迁徙

    2020年春运10日拉开帷幕，在40天时间里，中国预计有30亿人次出行。其中，道路客运预计有24.3亿人次，铁路4.4亿人次，民航7900万人次，水运4500万人次。作为全球最大规模的周期性人口迁徙，春运不仅承载着中国人对春节阖家欢聚的期盼，也是对交通运输保障能力乃至社会治理能力的一次“大考”。

    综合新华社等