工行鼓楼支行员工加班完成疫情防控资金入库工作

工行鼓楼支行员工协助慈善机构逐笔核对捐赠账目明细

    “疫情就是使命，防控就是责任”，自疫情发生以来，工商银行宁波鼓楼支行切实提高政治站位，自觉强化服务保障，密切关注疫情防控金融服务需求，全力提供专业高效的金融服务。

    开通绿色通道，提高服务效能

    针对疫情防控一线的相关单位和工作人员、受疫情影响的企业和人员的金融服务，以及对财政、医疗、防疫、交通等部门及其他单位提出的有关疫情防治的金融服务需求，工行鼓楼支行切实建立绿色通道机制，第一时间响应处置，通力协作，强化服务保障。

    1月28日晚，接到人行市分库紧急通知，要求次日做好疫情防控资金入库工作。工行鼓楼支行随即落实应急值班机制，迅速安排国库业务人员到岗，于1月29日上午将拨付区县的疫情防控资金准时入库。

    1月28日，加急开通慈善捐赠绿色通道，免除所有单位和个人通过工行向慈善机构账户或疫区专用账户，汇款捐款、防疫专用款项等手续费。作为慈善机构开户单位，第一时间主动与慈善机构取得联系，确认社会捐款资金是否到账正常，并协助做好银行缴解、账目核对登记等相关工作，确保社会捐款资金及时划拨到位。

    合理安排网点营业，强化渠道保障

    根据辖内客户金融服务需求特点，合理安排对外营业的网点和作息时间，并对营业场所和自助设备做好卫生防疫管理，对现金严格消毒，配备额温枪对来访的客户和员工进行体温检测，切实加强营业场所安全服务保障。

    面对上门办理业务的客户，热情接待，并引导客户使用线上服务。春节期间，陆续有客户到营业网点询问跨行汇款业务，工行鼓楼支行告知客户工行全面放开网银、手机银行小额支付限额，提供7×24小时在线快速资金汇划服务，指导客户成功完成了汇款。记者 周静 文/摄