导游圈近期流行卖的麻油鸭。

    对旅行社从业者来说，2020年春节，似乎比以往任何时刻都更接近“至暗时刻”。记者采访获悉，眼下不少旅行社从导游到董事长，齐刷刷在朋友圈卖起了土鸡蛋、麻油鸭、牛羊肉等农副产品，一卖就是20多天。虽然如此，但他们依旧相信未来：“我们的翅膀还在！”

    现状

    全市超7000名导游无团可带

    “掐指一算，宅家的日子已经24天。眼巴巴看着周围的人都在忙着复工，说‘不急’是自我安慰。”受到疫情影响，宁波导游张宁从业8年来的首个春节假期仍在持续中。据回忆，她最后的出团日期是1月12日-17日，1月23日晚接到关于各大景点暂停开放的通知，25日国内所有旅行社被暂停旅游业务，26日下午3点半紧急叫停所有未登机出境游客。至此，春节团期全部取消。

    据宁波市文化广电旅游局通知，全市旅行社于1月25日零时起暂停一切国内组接团活动，1月28日零时起暂停一切出境旅游活动。由此带来的“疫情副作用”迅速蔓延至全市350多家旅行社，受此影响的导游有7000余人之巨，而导游们身后的大型旅行社损失不乏“千万元级”。“此次突如其来的疫情对我们的打击是巨大的，单春节期间保守估计损失超2000万元。”浙江达人旅业董事长童伟标坦言。

    自救

    导游变“微商”卖起麻油鸭

    公司“停摆”，意味着失去收入来源。

    由此，宁波各大旅行社从导游到董事长开启了群体卖货模式。“奉化大桥麻油鸭，皮肉酥嫩！这是我们采购的产品，欢迎下单！”宅在家里的张宁可没闲着，其朋友圈早已“画风突变”——原本只吆喝旅游线路，如今除了土鸡蛋、麻油鸭、牛羊肉等土特产，还卖消毒液、进口海鲜、化妆品、包包、手表……“九宫格”满满。

    “‘干’一定比‘等’好！请各位关心飞扬的领导与朋友放心，我的翅膀还在！”去年6月实现港股主板成功上市的浙江飞扬国际旅游集团在疫情发生后，率先提出了该公司的“四不政策与四大举措”。“不裁员、不停薪、不给社会添乱、更不会坐吃山空坐以待毙！”董事长何斌锋迅速布局，在旅行板块上线“飞扬南泥湾”微店直销项目；票务板块平稳运行保持创利；“飞扬中国·新旅游经济”文旅综合体模型加快洽谈推进整合；保持与各方投资者积极沟通，增强信心维护市值。

    同时，浙江达人旅业启动了于2012年开始布局的线上销售平台——“蜗牛游世界”。“疫情期间，客服都在家里线上办公，主要通过该平台销售生活百货、生鲜类等产品进行自救。”浙江达人旅业董事长童伟标介绍道，“目前我们每天有1000个左右订单。”

    中国国旅宁波旅行社有限公司更是利用培育多年的“江湖自驾”平台开展社群营销，在特殊时期，解决部分相对缺乏的物资供应，同时也给员工提供增收渠道。

    互助

    景区、OTA平台等均有助力

    除了自救，旅游行业之间也有诸多暖心互助。

    记者了解到，2月16日，国家4A级旅游景区——象山影视城向各旅行社合作商推出了“八项措施”，承诺全额退还旅行社合作商需缴付的2020年度市场合作保证金。同时，还将全额退还携程旅行、同程、美团、驴妈妈、马蜂窝等合作商春节假日期间预付的线上销售门票款。“仅国内长三角地区与象山影视城合作的重点旅行社就有100多家，加上预付的线上销售门票款，涉及金额约400万元。目前退款工作已经启动，我们计划三天内完成退款。”象山影视城相关负责人洪佩平告诉记者。

    2月13日，携程网在旅游度假领域落地主要面向中小企业的“同袍”计划，推出“免除或返还佣金”“启动5000万支持基金”等10条扶持政策。同时，携程跟团游、门店、用车、携程旅游学院等度假板块，也发布和实施对于合作伙伴的支持政策。

    值得点赞的是，在此期间，广大宁波旅行社也在坚持履行社会责任、奉献爱心。记者从宁波市旅游协会获悉，疫情发生后，浙江省中国旅行社集团宁波有限公司24小时连线已出发的旅游团，确保游客安全顺利返回；宁波观途旅游有限公司寻到俄罗斯境外口罩资源38万只并联络爱心人士认捐，同时该公司把9500只口罩捐赠给李惠利医院东部院区，并捐赠现金3000元；余姚河姆渡国际旅行社董事长熊百川高价采购710斤医用酒精、300只喷雾器和1000个口罩，送到兰江街道各社区和有关物业公司，同时全员“停业不停工”，义务支援当地一家医疗用品生产企业。

    记者 谢舒奕