“我在百程旅行网办过多次签证，感觉很专业，价格也比其他旅行社便宜！就这么关了？”

    昨天上午，宁波市民邹女士看到网传的一份《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》的百程旅行网内部文件，颇为感慨。

    文件显示，受新冠疫情影响，百程资金不能维持公司继续运转，为此，公司将进行全面善后处理，请员工给予理解和支持，并提前做好自谋出路的准备。

    记者联系百程旅行网官方客服了解到，该文件确为公司内部文件，内容属实。

    百程将关闭，不接单了

    截至记者发稿，百程旅行APP页面还可以打开，“签证”“出境游”“会员”等板块显示正常，但在模拟实际下单操作时发现，选中“用户长期居住地”后，多数目的地都显示“本地区暂时无法办理”，个别入口可以进入下单流程，只是跳转付款时，APP出现了“闪退”。

    淘宝网上有百程官方店铺，也有大大小小的百程（或佰程）旅游专卖店。其中，“百程旅游”是三年老店，眼下图标已由彩色变为灰色，内页仅剩下横店影视城的产品，与客服人员联系时已无人应答，后台的自动回复内容仍停留在春节前夕：“紧急通知：即日起开始横店影视城所有景区关园，所有产品下线，恢复时间另行通知。请各代理商协助客人改签或者退单。”

    百程旅行网官方客服说：“不接受下单了。”据客服介绍，百程启动了清算准备，正在进行全面善后处理。另据记者了解到，按照原计划，3月1日原本是百程旅行网休假的截止日，恢复上班的日期是3月2日。

    “便宜”几乎是一致评价

    有“签证神器”美誉的百程旅行网成立于2000年，是国内最大的线上签证服务机构之一，主要从事在线签证办理业务、旅游度假服务、目的地服务以及企业国际商务旅游业务，总部设在北京。作为“阿里系”对标携程的旅游行业公司之一，百程曾用“0元签证服务费”“1元签证服务费”，与携程大打价格战。

    在宁波，接触过百程签证业务的不少市民，“便宜”几乎是一致评价。“尤其是加拿大签证，他家是最便宜的，比旅行社代办便宜四五百元。”邹女士说，对方非常专业，“邮件告诉你要准备什么材料，寄过去，说几天办好就几天，准时寄回……”

    从目前百程旅行APP上的历史价格可以看出，该平台个人旅游签证费用堪称“白菜价”。例如，“日本旅游三年有效签证180元起”“韩国旅游单次签证66元起”“澳大利亚一年旅游签证796元起”等。

    即便是没有过签，退款或继续免费办理等做法也让客人颇为安心。例如，市民史女士曾趁“双十一”在百程旅行网办过英国签证，“当时，我的一个朋友因为是‘白本’首次签证没有过，后来我们调整了出行日期，百程为我们免费办理，都通过了。”她说。

    宁波游客受影响咋办？

    此事对宁波游客和业内会有影响吗？影响了该怎么办？

    “百程以签证业务为主，单笔签证费用较低，即便损失也不会大。”业内人士分析道。

    记者获悉，如果有市民之前在该平台有已预订成功和正在处理的订单，有任何疑问可以在上午9点到下午6点，拨打400—871—6868客服热线，或咨询百程在线客服，会有值班人员处理跟进。

    至于业内，浙江飞扬旅游集团、浙江达人旅业、中国国旅（宁波）旅行社有限公司等我市几家大型旅行社称，百程与他们基本没有业务合作。

    “但就怕有连锁反应，会引起上下游企业一起破产。”一位业内人士坦言。

    据悉，此次疫情的爆发对旅游业产生了前所未有的打击，眼下国内疫情逐渐缓解，但日本、韩国、欧美等热门出境游目的地疫情出现扩散迹象。业内普遍预计，旅游行业消费市场将继续承压，多位业内人士表示，百程的倒下只是开始。

    近日，宁波市旅行社协会通过内部排查发现，我市目前暂无此类似情况发生。

    记者 谢舒奕