预付钱款矫正牙齿

    诊所关门诉讼维权

    2019年12月，宁海县人民法院开庭审理了4起个人起诉宁海某口腔诊所医疗服务合同纠纷案件。

    2019年4月，原告王某至被告处欲进行牙齿矫正治疗，并支付了2万元。后被告仅为原告作了前期处理并取了牙膜。6月左右，诊所关门停业。王某遂诉至法院，要求被告返还预付款2万元。另3名原告也分别曾在被告处就诊并预付了6000元至3万余元不等的费用。

    法院判决被告应于判决生效后15日内返还王某2万元。另3名原告的诉请亦得到了支持。

    学校停办退费无着 风险防控保险赔付

    2019年6月，宁波市新思维教育培训学校突然宣布停止办学，20多位学生家长向宁波市教育局投诉举报。7月，市教育局依法注销了该校的办学资质，收回其办学许可证并废止。

    该校事先已投保校外培训机构风险防控综合保险，截至去年9月5日，保险公司已分3批完成符合保险理赔条件的所有受损学生赔付工作。

    药害致大樱桃受损 定责定损公正止争

    2019年5月18日，象山县农业行政执法大队接到果农投诉，称30亩大樱桃出现药害症状。经鉴定，病症是因喷施了含有400克/升嘧霉胺悬浮剂的药液造成的药害。

    经过客观量定损失，最终达成协议，由药液经营者一次性补偿投诉方120万元，补偿款于2019年11月30日之前付清。

    老人旅游行程中死亡 旅行社不规范经营需担责

    2019年“五一”前夕，刘先生向A旅行社的门市部业务员支付费用3080元，为全家5人报名横店两日游。业务员将其组入B旅行社进行接待，并转账2780元到B公司账户，但A、B旅行社未与刘先生签订书面旅游合同，亦未进行任何旅游安全事项告知。5月1日深夜，刘先生岳父张先生在入住酒店不幸死亡。张先生的子女投诉A、B旅行社索赔55万元。

    经旅游管理部门调解，B旅行社愿意补偿死者家属18万元，A旅行社愿意补偿9万元。

    医疗美容无资质

    执法严查保安全

    2019年1月21日，某县卫生健康局接李某举报，称该辖区内某美容院缺乏相关资质，为其开展去眼袋手术，收取费用16000元。

    经调查核实，该美容院未取得《医疗机构执业许可证》，经营者林某及朱某某等均未取得《医师资格证书》和《医师执业证书》，在案件调查过程中，朱某某与李某达成协议，返还李某7500元。

    县卫健局对林某、朱某某的违法行为分别作出罚款、没收药品器械等行政处罚。

    违规提供交易流水

    银行道歉员工问责

    2019年3月，李某与前夫发生一起经济纠纷，诉讼期间，前夫律师通过某银行获取李某账户交易流水作为证据提交法庭。李某认为该银行侵犯了她的信息安全权。

    查明情况后，该银行向李某道歉，并按照行内规定对员工进行了问责。

    爱美需理性 慎选“网贷消费”

    2019年6月，小李看到视频广告，预约15元进某美容店体验祛痘套餐。进店后，店方介绍小李做一款3万元的套餐，又推荐他办理分期贷款。其间，店方人员拿着小李的手机与身份证全程操作帮助他办理分期网贷4.93万元，小李次日来店要求终止治疗并退款，被拒后向海曙区消保委投诉。最终经协调，店方为小李办了退款手续，小李因轻率接受网贷，承担部分办理贷款所产生的服务费用。

    停车收费起争议 计时出错查毫厘

    2019年2月18日，虞女士在停车场停车并控制好时间，未超过半小时（27分钟）便出停车场，工作人员却告知其已停车42分钟，虞女士遂向江北区市场监管局举报。

    在核实时，检查人员发现收费出入口计时器存在问题。执法人员责令停车场立即整改，对工作人员加强业务培训，规范收费管理。

    买的房屋露台少了17平方米 经庭外调解买房人终获赔偿

    2019年6月，徐女士通过现场摇号在奉化区购得某楼盘边套顶楼17楼住宅一套。徐女士多次在售楼处现场与销售员确认，均被答复：整个屋顶露台均属于本套住宅所有。但购房合同上的分层平面图未显示楼梯位置及露台面积。7月，徐女士收到的备案合同分层平面图显示，屋顶露台南面被割分了一部分约17平方米归属于18楼邻居。徐女士向奉化区消保委投诉，要求退还露台面积缩小部分涉及的钱款。

    11月上旬，经奉化区人民法院庭外调解，初步达成协议，开发商赔偿徐女士2万元，双方表示接受。

    京东商户砍单致群诉

    单方违约担责再履约

    2018年11月2日至2019年5月10日，宁波保税区消保委陆续接到全国各地18位消费者投诉，反映2018年11月1日参加京东平台双十一“满200减189”等优惠活动，在宁波保税区某服饰有限公司开设的京东商城旗舰店成功抢购商品，但该公司却以京东平台优惠券设置错误导致其亏损为由迟迟不予发货，并要求消费者取消订单。遂引发群体投诉。

    经调查，此次事件服饰公司负完全责任。经过多次约谈调解，最终商家同意发货。至2019年5月，受理的18件投诉全部调解成功，为消费者挽回经济损失3000多元。

    记者 毛雷君 通讯员 宣文