市妇联主席顾卫卫在接听12338热线来电。

    本报讯（记者 滕华 通讯员 胡青蓝） 5月15日是国际家庭日。昨天，宁波市妇联主席顾卫卫携10个区县（市）妇联主席“坐堂”12338妇女维权服务热线，接访女性朋友们的各类求助咨询。记者了解到，以后每个月的15日，宁波市县两级的妇联主席们都将和昨天一样，走到“前台”开展一线接访工作。

    记者从市妇联权益保障部了解到，昨天市县两级妇联主席接访，共接听处置热线求助23例，其中17例当场办结，6例交由金石榴律师团队协助跟进。

    “妇女、儿童和其他有需要的来电者，都可以拨打12338热线。这是我们为女性儿童服务的窗口。”顾卫卫说，从今年5月15日开始，以后每个月的15日，不管是否节假日，宁波市县两级的妇联主席都将开展现场接访工作。

    据介绍，市妇联制定市县两级妇联主席热线接听制度，要求各地畅通12338维权服务热线、规范接听、接访、信访处置等相关制度，回应妇女儿童维权需求，在政策咨询、矛盾化解、心理疏导和宣传倡导上发挥积极作用，切实为妇女儿童解决难题，化解矛盾积案，营造线上线下全方位为妇女儿童权益维护提供服务的网络，为宁波创建全国市域现代化治理试点城市发挥作用。

    2009年，12338妇女维权服务热线开通，成为一条集维权服务、法律咨询、心理疏导等服务为一体的“真情”热线，受理妇女儿童投诉，维护妇女儿童合法权益、促进家庭社会和谐稳定，如今已成为广大妇女儿童的“知心线”“解忧线”。目前，宁波市本级和10个区县（市）均已开通12338妇女维权服务热线。