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2020年05月17日 星期日  
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“尤妮家”洗衣跑路 消费者炸锅了

联联周边游平台:先从扬州把衣服要回来

    本报讯(记者 毛雷君) 这两天,一家名叫“尤妮家”的互联网洗衣公司出了问题,相关负责人失联。很多消费者的衣服也不知去向,所以大家都找到了出售这个洗衣优惠券的平台——联联周边游,希望该平台可以出面来协调和处理。

    记者了解到,宁波的消费者都是通过联联周边游宁波站买了洗衣套餐,当时号称69.9元干洗任意衣服5件。于是不少宁波的消费者在该平台下单,随后按照平台的指示,在尤妮家官方微信公众号上完成了预约。

    一般来说,预约成功后,在10个工作日左右就可以收到清洗好的衣服。但是在5月中旬的时候,很多消费者发现,自己的衣服却一直没有收到。消费者陈女士通过快递的单号路径显示,衣服被寄往江苏扬州,显示对方已签收。但是却一直没有进一步的动态。

    根据团购券上的介绍,“尤妮家”是一家从事O2O洗衣的公司,业务覆盖全国60个地级市,12家工厂为客户服务,工厂全部采用国内一线品牌洗涤设备,一级洗衣管理人员。团购平台上显示的商家地址为镇海区澥浦镇汇源路186号,然而衣物寄送的目的地却是在江苏扬州。

    随后,不少消费者拨打该公司的客服热线,却一直无法接通。于是,大家只好找到出售这个优惠券的联联周边游平台。消费者王女士认为:“平台方应该起到审查的义务,现在商家跑路,难道平台没有责任吗?应该让平台给我们一个说法。”

    记者了解到,目前宁波已经有数百人购买了该团购优惠券,他们也纷纷向联联周边游平台讨要说法,希望平台方能出来维护消费者的利益。而市场监管部门也开始介入,约谈了平台方相关负责人,要求他们及时采取措施。

    昨日中午,记者电话联系上联联周边游平台宁波站的相关负责人江女士。她告诉记者:“我们平台是去年和‘尤妮家’合作的,开始还比较顺利。他们的工厂确实在扬州,清洗的衣服都是通过快递发送到扬州工厂的。但是现在‘尤妮家’的负责人范某完全失联,还欠着工厂10多万元的费用,而工厂方表示,如果不把这笔钱付清,他们是不会把衣服还回来的。”

    江女士说,他们已经建立了一个微信群,把宁波地区相关的消费者都拉了进来,目前已经有300多人了。“这些消费者的洗衣费用和运输费用大概有几万元,这些我们后台都是有记录可以查询的。但是江某和扬州工厂之间的经济纠纷,我们也不清楚,他欠洗衣工厂的钱,不可能由我们来支付。”江女士说,他们已经和律师团队去扬州工厂进行了交涉。

    “我们希望宁波受损失的消费者可以授权给我们,通过我们去和扬州工厂统一沟通,先把大家的衣服拿回来,其他问题,以后可以再商议。”江女士也建议,宁波那么多消费者可以派出代表和他们一起去扬州洗衣厂交涉。

    江女士也对记者说:“其实,我们也是受害者,遇到这样的事情,平台名誉受损不说,还要承担一定的经济损失。但是我们会尽力配合政府部门的工作,和消费者一起把事情解决好。”

    事态究竟如何发展,宁波消费者的损失能否及时挽回,本报将持续关注。

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宁波晚报