贝乐英语为原学乐英语的学员开设的入口。 记者 毛雷君 摄

    近日，有不少家长向本报反映，宁波的学乐英语由于疫情关系，无法继续运营。公司负责人把经营地点从天一广场迁到了文化广场，引发家长不满，要求退费，但是过程并不顺利。就此，记者进行了调查。

    上了不到三分之一的课，只退一半钱？

    学生家长陈女士告诉记者，她给孩子报名的时候付了12000元，一共96节课。但是只上了20节课，就由于疫情关系，无法继续学习。上周末，学乐英语的工作人员告诉陈女士，上课要去文化广场。她觉得太远了，不想去，要求退款。

    工作人员表示，按照合同，上课不到三分之一，可以退回原价的一半，一共6000元。但是陈女士认为，这个比例不合理，应该按照实际上课的时间来退费，只上了20节课，但是只能退费一半，她无法接受。

    据了解，学乐英语有29个家长，因为不满培训机构的退费方式，组建了一个微信群，要求维权。这些家长都对学乐英语的处理方式和流程表示不满。

    分流到其他机构，其余作退款处理

    记者通过学乐英语的官方微信号了解到，这个培训机构的总部位于上海，2017年正式进入宁波市场。这个机构宣扬的是分层阅读的理念，借助原文阅读培养孩子的语感和英语思维能力。在市面上属于比较小众的品牌。

    该公司宁波地区负责人安先生告诉记者，他们的学员本来也不多，就100来人，基本上以幼儿园和小学低年级段为主，年龄在5岁-10岁为主。“今年的疫情对我们影响确实太大了，我们这个培训机构盘子太小，学员也不够多，实在坚持不下去了。”安先生告诉记者，他们也想了很多办法，最终找到了文化广场的贝乐英语培训机构来接盘。

    “我们是5月底刚刚和贝乐英语达成了总体协议，接收那些继续学习的孩子。如果不愿意继续学习，我们将给予退款。”安先生说，他们在天一的门店还有人值守，会为每一个家长处理好后续事宜。

    安先生告诉记者，目前除了分流到贝乐英语继续学习的学员之外，他们已经为剩下的大约七成家长办理了退费手续。“具体情况每个人不一样，我们都和他们达成了协议。”安先生说。

    部分家长已拿到钱，全部处理完还需时间

    记者昨日来到位于文化广场的贝乐英语，但由于周一休息，培训点没有工作人员。记者看到门口有一个指示牌，写着“原学乐学员入口”，表明他们已经接手了这部分学员。

    向记者反映情况的陈女士说，她已经和学乐英语达成了退款协议，但是双方签订了保密协议，具体细节不便透露。在微信群里部分家长也表示，他们也已经收到了相应的退款。

    该培训机构的负责人安先生向记者表示，他们将和每个家长联系，合理分流，如果不愿意继续就读，他们会尽快安排退款。但是走流程需要一点时间，他们将尽快解决后续问题。记者 毛雷君