志愿者为老人理发。

    “太感谢社工小杨了！平时经常打电话来问候不说，这次我老伴体检，还到家接送，在医院全程陪同！”6月11日，市民王阿婆特地给宁波市社工协会打电话，感谢“幸福来敲门”项目中社工们的辛苦付出。

    记者了解到，“幸福来敲门”项目是市社工协会应市委老干部局的委托，承接的一项服务离休干部的社会项目。自从今年年初运行以来，社工们已经通过走访、慰问形式服务离休干部3000余人次，并开展了一系列针对性、个性化、专业化服务。

    一个感谢电话

    背后的暖心故事

    6月11日上午，市社工协会接到了一个阿婆的电话。在电话里，阿婆再三表达了对协会这半年多来服务的谢意，此外，她还特别提到了社工杨航。

    原来，阿婆姓王，她的丈夫周老伯是离休干部，是市社工协会“幸福来敲门”项目的服务对象。杨航作为协会社工，正好负责周老伯等人的服务工作。每周，杨航都会给自己负责名单上的老干部们打电话慰问或者上门访问，了解他们的需求，并根据需求对接相应的服务。

    那天，王阿婆打电话过来求助：“老头子要去医院体检，但他腿脚不方便，部分项目检查时，需要有人把他抱到检查用的床上。可是我儿子前几天脚正好摔伤了，没法用力，能不能请志愿者那天过来帮帮忙？”电话里，杨航一口应下了阿婆的请求。

    到了要体检当天，杨航一大早就赶到了周老伯家，将老伯小心翼翼扶上车后，驱车前往医院。医院里，老伯的家人走在前面引路、办理相应手续，周航则把老伯扶上轮椅，推着轮椅送老伯去完成体检的各个项目。特别是在做B超、CT项目时，由于老伯年纪大了行动不便，周航就一次次把他抱上检查用的床位，等做完检查，再抱回到轮椅上。

    3个多小时后，体检项目全部完成，杨航安全地送老伯回到了家。他的热情和负责，让周老伯及其家人都感激不已。“小事情，小事情，我只是完成了自己的工作！”面对感谢，杨航这么说。

    社工和老人们建立了深厚感情

    记者从市社工协会了解到，“幸福来敲门”项目开展以来，类似的服务案例还有很多。

    据了解，“幸福来敲门”离休干部服务项目是市委老干部局通过政府购买服务形式，委托市社会工作协会，积极打造的老干部社会服务工作品牌。项目采取“1+N”，即“1位专业社工+义工+志愿者+家庭医生等”的团队服务形式，1个团队结对N位老干部的服务方式，以“幸福”系列的主题探访为主线，提供以走访探望为主，精神慰藉、心理援助、志愿服务等相结合的综合服务。

    从今年年初项目实施以来，协会社工们已通过上门走访、电话慰问等形式，累计服务离休干部3000余人次。特别是在今年2月到4月，因为疫情关系，社工们的服务形式由上门走访变为“线上慰问+线下服务”。老干部们有需求，社工们积极回应，提供全力帮助。在疫情缓解后，社工们还根据需求，上门为老干部们提供免费理发、赠送口罩等服务，协会也积极对接公益平台，为老人提供心理解压、家政电工等其他服务。

    这半年来，老干部们和社工建立了深厚感情，有的老人每月都在等社工的“来电陪聊”，有的老人在社工上门前都会特地准备水果点心，有的会将自己所写的书法作品赠予社工，还有的给社工送来了锦旗……

    市社工协会相关负责人表示，接下来，他们将根据原定计划继续开展“幸福”探访的系列活动，针对不同群体和需求的离休干部进行暖心走访慰问，同时根据离休干部需求，个性化开展服务，更好地满足老同志对美好生活的期待，让他们安享幸福晚年。

    记者 王思勤 通讯员 杜燕美