今年4月，程女士一家用辛苦打拼的钱在慈溪买了一套房子。5月初，一家人按照落户要求上交了各项材料，没想到第三天早上，程女士却收到了坏消息：因为房产证信息登记不准确，落户审批不合格。原来，因为历史遗留问题，程女士新买的房子地址有变化，按照目前的区域划分是不正确的，此前没有意识到问题严重性的程女士一下子慌了。

    “之前我也做过功课，落户业务办理需要7个工作日，再加上还要回老家办理手续，本来时间就紧巴巴的。小孩若是要想顺利报名上学，一定要在5月20日前将户口迁入。”程女士告诉记者，此前买房就已经让她心力憔悴，发现房产证问题后，她的心情更是落到了谷底。

    离最后期限仅剩7天。和社区、中介进行核实，再到房管局进行更正，当程女士心急火燎地冲进慈溪城区户政中心时，已经是5月13日下午4点半左右，临近下班。“运气真的超级好，碰上了天使姐姐。其实还挺不好意思的，快下班了还要听我说苦恼。”程女士说。

    被程女士称为“天使姐姐”的是慈溪城区户证中心辅警黄浓君，当天下午她接待了程女士。因为过了下班时间，大厅里只剩下她们两人，一人说，一人听。面对眉头紧皱的程女士，黄浓君一边安慰劝导，一边指导她完成申请材料的提交和填写，并表示因为情况特殊，会向审批民警说明情况，加快审批速度。

    当时还在加班的指导员冯蓝蓝也赶来，不仅贴心询问，更给程女士吃下一颗“定心丸”。“她们说让我放心，会加快办理，还说让我尽快预订好回老家的高铁票。她们这么说，我心里的石头一下就落地了。”程女士激动地说。

    开辟绿色通道，急群众所急。5月13日傍晚完成受理，紧锣密鼓地审核、上报，次日上午9点多就打电话通知程女士：审批办下来了。

    “接到电话时，我的声音都在颤抖，根本没有想到能这么快。我还飞奔过去和老公说，我们可以提前拿到户口簿了。”当天中午，程女士拿到准迁证，就赶最早一班的高铁回老家开准予迁出证明。

    5月18日一大早，程女士从户证中心民警手中接过了崭新的户口簿，成功落户，孩子上学也不用愁了！

    为了表达感谢，程女士在5月20日将锦旗和玫瑰花送到了工作人员手中。“真的打心底感谢她们！”

    在窗口工作了10多年的黄浓君告诉记者，发现群众有特殊情况，立刻向领导汇报，并及时通知当事人审批进程，是她们工作的日常，并不是特殊的服务。“我们窗口的小妹妹也都做得很好，我只是恰巧遇上了。”

    无数声感谢、一面锦旗、一束鲜花、一封感谢信，对于程女士的再三感谢，黄浓君既感动也有些不好意思，“她也让我们很感动，从头到尾她一直都在说谢谢，其实我们也想谢谢她，谢谢她对我们工作的认可。”记者 张贻富

    通讯员 冯罗鑫 徐淋玲