“红石榴”胸章

在一线实施党员亮显工程。

网格管理员开展车厢安全文明服务规范宣传。

    他，是斑马线前礼让的文明；

    他，是狂风暴雨里坚定的前行者；

    他，是抗击新冠肺炎疫情中钢铁的长城……

    散开去粒粒红似火，聚拢来拳拳公交情。2019年以来，宁波市公交集团以“红石榴”党建品牌创建为载体，以“网格化管理、多元化服务”为抓手，建立党员先进联系服务职工群众制度，把7000余名职工像石榴籽般紧紧凝聚在一起，为争当“窗口”模范生贡献自己的力量。

    网格化管理+多元化服务

    “红石榴”在基层落地生根

    每天，宁波市公交集团第二分公司路队长、网格长林展都会对管辖线路进行巡查，寻找是否有行车安全隐患。昨天上午，他和往常一样又例行“找茬”。

    在陆嘉家园现场站，网格员徐前宁反映821路公交陆嘉家园站私家车停放又有抬头现象。因为周边是居民区，又有小饭店，私家车沿路停放一直是个问题。林展把该问题向公司反馈，公司安保部门与辖区交警部门进行对接，现场敲定整治方案。

    周培军是网格员，又是线路班组里的“心理专家”，负责把脉驾驶员的心理健康状况。一天，新驾驶员小陈在驾驶中被一位老年乘客数落，刺耳的话让他心里不是滋味。回到现场站，小陈情绪低落。周培军发现他状况不对劲，主动上前聊天。

    “莫名其妙挨了一顿骂，我知道你很委屈。但我们换个角度想一想，你的退让避免了一场争吵，你的善意总有一天会换来别人的理解。以后有什么委屈就跟我说，不要憋在心里。”在轻松的聊天中，小陈的情绪慢慢舒缓了。

    宁波市公交集团是一家有着64年历史的老国企，职工人数达到7000余人。随着宁波市民生活水平的提高，人们对城市公交服务质量，特别是准点率、舒适性和服务态度提出了更高的要求，但公交驾驶员身兼多职，工作弹性小、工时长、压力大，容易出现情绪波动。

    2019年起，该集团在基层党组织中推出“红石榴”党建品牌创建活动，以562名党员为核心，按照线路走向、工作地点的实际分布状况，科学划分基层管理网格，将7000余名职工纳入相应网格。目前，公司共有205个“红石榴”网格，每个网格人数60人到100人不等。对应每一个“红石榴”网格，整合集团部室、分公司科室、车间、路队以及党员先进和积极分子的力量，组建了管理服务团队。

    安全员+勤务员+监督员+辅导员

    “红石榴”网格员身兼数职

    在基层一线，这些“红石榴”身兼数职，既是安全员、勤务员，又是监督员和辅导员。他们以“身边人管身边事”的形式，充分发挥“1+X”的示范带动和影响辐射作用，加强对身边人的思想动态掌握、困难跟踪帮扶、政策宣传释疑、矛盾纠纷处置等工作，让每个职工都感受到了“红石榴”大家庭的温暖。

    防疫期间，宁波很多公交驾驶员依然每天驾车行驶在道路上，接触形形色色的乘客，被感染的几率比一般人要大，部分公交驾驶员难免产生焦虑情绪。“红石榴”管理服务团队坚守岗位，时刻关注身边同事的情况，普及最新的疫情相关知识，做好驾驶员的心理辅导，避免他们对疫情产生不必要的恐慌，保持一颗“平常心”。

    司机的焦虑心理舒缓了，还得让他们做好防疫安全工作。“目前，宁波公交实施亮码乘车、配戴口罩乘车等举措，绝大部分乘客是配合的，但难免遇到例外。”有一次，网格长发现382路司机严宏亮的心情“糟糕”，原来前一天下午，严师傅在开车途中，上来一位50多岁的男子，因为未戴口罩，严宏亮善意提醒，但该男子非但不听劝，反而执意上车刷卡，并迅速走向车厢后部。出于安全考虑，严宏亮没有立刻启动车辆，而是反复提醒该乘客佩戴口罩，该男子变得不耐烦起来，开始破口大骂。虽然该男子最后下车了，但严师傅心里却有些受伤。

    “严师傅，这件事你做得没错，确实是乘客不对，先消消气!”得知情况后，网格长通过主动倾听，让严师傅把心事和委屈说出来，帮他“减压”。

    党员吹哨+部门报到

    打造基层“服务型”党组织

    前两天，27路网格长沈建一发现招宝山现场站一处窨井盖没有完全盖实，他担心过往乘客一不注意就会踩空，便“吹哨”上报。当天，公司相关部门便赶赴现场，按尺寸制作了一块铁板进行覆盖，安全隐患问题得到了妥善解决。这就是“党员吹哨、部门报到”机制带来的成效。

    经过一年多的探索实践，宁波市公交集团形成了四级工作例会制度、职工意见收集反馈制度和管理考核制度等一系列工作机制，“党员吹哨、部门报到”工作机制便是其中之一。

    网格长郑宁反映370路公交途经的郑氏十七房景区附近的开源路，每到周末因游客众多，路边停满大巴车和私家车，拥堵严重，导致370路、342路等线路公交车无法按时运营。他“吹哨”后，公司运营服务科及时走访调研，很快就落实了解决方案。

    在第四分公司“党员说事”工作室，网格员鲁佳鹏把葑水港村村民期盼开通一条“微公交”的诉求告知了公司相关部门。公司线网调研人员积极走访，先后3次与古林镇葑水港村村委会对接，了解百姓出行需求。在满足线路开通的道路因素和站点因素后，经审批同意，开通了一条由葑水港村出发，无缝接驳地铁2号线的微15路。

    “网格管理员可以说就是我们驾驶员身边的‘话事人’，不仅能为我们疏导情绪，关键还能帮助我们解决实际问题，让我们这些天天在一线的驾驶员切实感受到了组织的温暖。”399路驾驶员余光军是一名入党积极分子，现在他希望自己能早日成为一名合格党员，担任网格管理员，服务更多的职工。

    散开去粒粒红似火，聚拢来拳拳赤子心。“红石榴”党建品牌创建工作的推进和深化，宁波市公交集团562名党员正以石榴籽般团结的力量，石榴花般勃发的姿态，将他们的信念与热情，倾注给开过的每一趟车、驶过的每一条路和服务过的每一位乘客。

    记者 薛曹盛 通讯员 邵建荣 文/摄