2020年，一场疫情“黑天鹅”，让各行各业都经受严峻考验，宁波商业也不例外。

    从年初受疫情影响，不得不按下“暂停键”，到疫情趋于稳定后逐步恢复营业，再到倒逼之下商业模式的转型摸索与创新变革……这半年，宁波商业碰到了前所未有的危机，又在危机中成长，不断焕发宁波商业的生机与活力。

    最艰难的2、3月，他们选择主动减免租金

    作为消费的重要载体，商业综合体无疑是消费信心恢复的重要“晴雨表”。疫情“黑天鹅”搅局之下，宁波商业不可避免地迎来了“暗黑时刻”。

    “最艰难的时期是2、3月。2月份中上旬宁波还在封闭管理状态，其间响应政府号召同步暂停营业，确实比较困难。”宁波一位商业广场负责人表示。

    一系列考验随之而来。

    短暂停滞、缺少有效客流、库存积压、现金流短缺、租金压力、员工成本等都成了宁波商业能否坚持下去的关键因素。“冲击体现在两方面：空间上，全国规模的商场闭店，导致商业活动停滞；时间上，疫情直接冲击了包括新年在内的上半年商业黄金销售时段。”宁波市商务局消费促进处处长尹秋平认为。

    危机之下才显应变与担当。宁波商业采取了一系列应对措施：不少商业综合体、商业街主动减免租金，并通过多种形式的运营创新与商户共克时艰，缓解经营压力。

    作为宁波最热闹的商业街之一，海曙东鼓道为最大限度减少疫情对商户带来的损失，运营方宁波美昂龙商业管理有限公司免收全体承租商户2月份期间租金，并减半收取3月份和4月份租金、缓交一个月租金。

    鄞州印象城减半收取旗下在营商业项目所有商户2020年2月1日至2020年2月29日期间的租金。推出各类帮扶措施：提供各类免费推广资源及场地；协助商户开通针对消费者生活必需用品的线上销售渠道等。

    打造史上最大力度6·18

    2月下旬开始，宁波商业逐步恢复营业，如何令消费复苏是接下来的难题。

    每个非常时期都会催生新商业业态，今年亦是如此。一场疫情，使得线上线下提前进入了融合新阶段：从独立、对抗向融合协作、优势互补、实现共赢的发展方向。今年被称为“史上最大力度”的6·18就是最好的佐证。

    为了与线上6·18形成同频共振的效应，今年6·18期间，宁波线下商业集体发力，满减、秒杀、红包、消费券等活动此起彼伏。鄞州万达夏装出清1折起，全场餐饮品牌5折起；新华联商厦服饰类商品3折起；宏泰广场启动6·18嗨购节，多款美食套餐低至6.18元等。

    与此同时，利用社交流量平台激活实体商圈，多渠道运营。今年上半年以来，宁波多个商业广场开通线上社交平台，以获取流量。利用起了微信号、小程序、购物群、抖音直播、淘宝直播等方式进行花式“卖货”，将实体商业导购“一对一”的传统服务模式，拓宽至更多消费者的需求解读。

    如“高大上”的和义大道相继开通抖音、小红书，通过视频运营不断增加和义的曝光度；“天一直播间”的珠宝直播秀，多个珠宝品牌携手宁波知名主播“云搭配”最新款珠宝，在线观看量超过80万。到店客流量也同步显著提升等。

    主动与线上共融的同时，宁波商场还主动抓取、营造热门节点，利用节日营销达到与消费者的共鸣，同时为商业带来一定的客流效应和经济效应。

    艺术策展是线下商业少不了的人气法宝。鄞州印象城在5月29日-6月28日期间，与泰国艺术家Gongkan联名，共同带来TELEPORT JOY TO NINGBO黑洞艺术展。来自泰国的新时代插画艺术家GongKan，他的作品《Teleport》曾火遍纽约、首尔、新加坡的街头和社群媒体。

    渐入佳境，宁波商业全面复苏“进行时”

    在一系列不停歇的“花式”自救措施下，宁波一大批优秀的商业综合体人气迅速回升，已经逐步恢复到了疫情之前的销售水平。

    和义大道数据显示，6月份以来，该商场销售同比增长67%，目前主要餐饮品牌均已恢复甚至超过疫情前水平。从人气来看，目前和义大道工作日平均客流在1.5万人次；周末平均客流在2.5万人次左右。

    “疫情带来一系列联动效应，实际上加深了商业对消费者的理解。如何把适合的商品很‘舒服’地推荐给消费者，并且让消费者流畅地完成购买及后续的增值服务，在疫情后的消费市场，这些前期探索都正在一一变现，成为宁波商业模式的新亮点。”尹秋平认为。记者  史娓超