图为出现问题的手表。记者 毛雷君 摄

    胡女士在江北一家专营二手奢侈品商店购买了一款男式欧米茄手表。但是第二天就慢了20分钟，经过修理后，最近彻底不走了。她怀疑是质量问题，要求退款，商家不同意，因此她投诉到了消费者维权热线。

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    欧米茄手表突然不走了

    胡女士告诉记者，这家店位于江北万达附近，叫做米西尤奢侈品之家。她在今年的2月14日那天，在该店里给她先生购买了一块欧米茄男式全自动机械手表，当时的售价为18500元。但是第二天，她发现手表就慢了20分钟，于是就找到店家。店家表示，由于手表已经放了一段时间，动力不足，导致手表慢了20分钟。老板徐先生向刘女士详细介绍了该款手表的使用知识。

    但是到了3月9日，胡女士发现手表突然不走了。她再次来到店家要求解决。老板徐先生当时表示，需要拿到专业机构进行检测，结果发现手表机芯中有一颗螺丝松动脱落，并且当天已经处理完毕，手表恢复正常之后，交给了胡女士。

    此后一切正常，但是到了上周，这块手表又再次停摆。胡女士再次与商家进行了交涉。这次，徐先生又到专业机构进行检查，结果问题还不小：机芯发条崩断，导致其他部件也受损，手表彻底不走动了，如果维修的话，起码需要2500元。

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    责任如何认定双方起争执

    听到这个消息，胡女士就不不干了。她告诉记者，这块手表平时她先生都是正常佩戴，因为是自动上链的机械手表，也没有自己动手拧过发条，怎么突然就坏了？她因此怀疑手表本身就有质量问题。“而且，当初购买的时候，店家承诺一年内保修，现在才过了半年不到，就出现问题，他们为什么不负责到底？”胡女士提出要全额退款，但是遭到了徐先生的拒绝。

    “我们当时是说非人为因素产生的问题，我们店铺可以提供一年的保修。但是现在时间过去那么久了，也许是胡女士的先生在佩戴过程中发生了碰撞或者其他情况，自己没注意导致的手表故障，现在都说不清楚了，这个要我们负责也说不过去吧？”双方为此争执不下。徐先生表示，手表可以维修，但是费用需要胡女士自己承担。胡女士又一再坚持自己的先生是正常佩戴，是质量原因导致的问题，应该由店家来负责。

    之后，记者给出了一个意见：希望双方到第三方专业机构进行检测，如果发现确实是手表质量问题，那么由徐先生来全部负担损失，并且免费维修好。如果证明是人为因素造成的问题，那么费用就由胡女士来承担。

    后来，在记者的协调和沟通下，双方达成了一致意见：由徐先生按照当初售价的80%回收手表，而胡女士也就此不再提出其他的索赔要求。

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    买二手奢侈品最好有检测证书

    虽然本次问题得到了比较妥善的解决，但是记者也了解到，目前宁波市面上专营二手奢侈品的店家其实并不少，其中的问题和纠纷也不少。

    据一位专业经营二手奢侈品的业主朱先生介绍，做他们这行，收货最要紧，特别是手表、包包等，需要有专业的眼光和技术。“现在市面上高仿东西很多，万一自己看走眼了，收到假货，那就只有吃了哑巴亏。”朱先生说，至于高档手表这样的物品，他们都会和专业鉴定机构有合作，会出一定的费用让对方来鉴定真伪。

    但是在实际经营中，总会遇到各种奇葩问题。“比如，有的客人买了真品，过几天拿高仿来退货。有的更换了部分的零件等，都会发生。”朱先生表示，一方面，他们在出售的时候，都会特别标注记号，认证拍摄细节图片和视频，记录独一无二的编码等。此外，他也提醒消费者，如果要购买二手奢侈品，最好要商家出示相关的检测证书等，并且在销售单据中明确，一旦发生问题，可以作为维权的依据。记者 毛雷君