猪笼草 资料图片

    李女士是一位植物发烧友，平时喜欢通过网络购买各种比较稀有的物种。可是最近的一次经历却让她非常受伤。她花了49000元在网上购买的稀有观赏植物，收到货时居然有将近三分之一是已死亡的。为此她损失了近2万元，可当她要找卖家索赔时，卖家却联系不到了。于是，李女士向宁波市消费者热线投诉，希望可以挽回自己的损失。

    A.网购猪笼草 到货时竟死了三分之一

    李女士是杭州人，平时喜欢摆弄花花草草，而且玩得比较专业，就是俗称的“花草发烧友”。她每年在这方面投入的资金也不少。

    上个月，李女士通过网络得知，宁波地区有卖家出售猪笼草，于是通过微信与卖家取得了联系。猪笼草是一种原产于东南亚的植物，属于热带食虫植物。其拥有一个独特的吸取营养的器官——捕虫笼，捕虫笼呈圆筒形，下半部稍膨大，笼口上有盖子，因其形状像猪笼而得名。

    由于颜色艳丽，外形独特，猪笼草近年来受到不少玩家的追捧，因此好的品种价格也居高不下。据了解，猪笼草属植物共有野生种约170种，但是我国广东地区仅产一种，另外有园艺种超过1000种。猪笼草虽然在广东等地有野生分布，但直到20世纪90年代以后，才有引进的猪笼草优良品种用于花卉展览。

    这次李女士看中的猪笼草就是属于观赏品种之一，每一株的售价高达数千元。她打算买一些回家种植观赏，并且和广大玩友一起交流沟通。因此，7月底的时候，她通过微信支付4.9万元，购买了20株猪笼草。过了两天，她收到了货物。但是让她大吃一惊的是，这其中有将近三分之一的植株已经死亡，而且实物和卖家提供的照片也有很大不同，据初步估计，她的损失在2万元左右。

    退款协商未果 反被卖家拉黑

    B.

    李女士开始和卖家沟通，要求对方退还一部分货款。但是卖家并不认为自己提供的植物有问题，所以不同意退款。

    李女士说，作为专业的玩家，她能够看出植株的问题出在哪里。“究竟是运输途中出现的问题还是植株本身的问题，这点我们还是看得出来的，正因为这些植株本身存在问题，所以才死了那么多。”

    双方一直争执不下，过了几天，卖家居然把李女士的微信拉黑了。李女士非常气愤，于是通过宁波的12315热线进行了投诉举报，希望有关部门介入，尽早解决问题。

    据记者了解，目前相关部门已经介入调查，一旦有了新的进展，他们将及时告诉李女士结果。

    网购花草有风险 最好通过平台进行

    业内人士

    记者就此事采访了一些宁波的花草发烧友，他们给出了自己的意见。

    徐小姐是圈内比较知名的一位花草发烧友，她告诉记者，一般这种玩花草的人都有一个圈子，他们通过论坛、微博、微信等网络手段进行沟通和交流。

    “除了欣赏和把玩之外，现在还有很多的线上交易。”徐小姐说，植物圈里有很多分类和门派，有的玩多肉植物，有的玩兰花，有的玩菊花，也有的玩一些比较罕见的植物。一般来说，越是稀有的品种价格越高，这样也是符合市场规律的。

    植物活体对运输的要求比较高，因此对于成活率有一定的影响。“但是从宁波到杭州时间很短，如果植物出现大面积死亡的情况，基本上可以判断是植株本身的问题。”徐小姐说，玩花草这行，做的都是回头客生意，一般都是长期交易，很少有一锤子买卖，大家都还是讲诚信的。这种拉黑的情况不太多见，除非是卖家从一开始就想着坑买家，具体情况还要具体分析。

    徐小姐也告诫广大花草爱好者，如果想要购买活体的植物，除了去线下门店以外，最好还是要通过正规的网络平台购买，一旦出现纠纷，可以通过平台客服进行沟通。如果私下通过网络转账支付方式购买，产生矛盾和争议的话，处理起来就比较麻烦。

    “还有一点，对于植物价格的认定有专业性，一般人还真是难以判断。”徐小姐指出，这也是这种调解比较难的一个原因。记者 毛雷君